下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。 A.质量是指那些能够满

昕玥2019-12-17 53

问题下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B.质量意味着没有缺陷C.必须停止依靠检验来保证质量D.下道工序是顾客E.质量控制的重点应放在制造阶段

选项

答案AB

解析。“必须停止依靠检验来保证质量”是戴明的观点，“下道工序是顾客”是石川馨的理念，“质量控制的重点应放在制造阶段”是休哈特的观点。

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