首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
昕玥
2019-12-17
34
问题
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
选项
A.服务提供的差距B.服务标准的差距C.服务沟通的差距D.顾客差距
答案
C
解析
考察服务质量差距管理知识点。需要理解5种差距的具体内容。服务沟通的差距指的是市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xmS9KKKQ
相关试题推荐
请结合实际分析我国家园合作中存在的问题并提出解决策略。
新转来的学生小明常常以叛逆者自居,他学习成绩不好,经常在上课时表现出怪异行为,甚
宁波一餐厅推出机器人送餐服务.新奇的创意既减少了服务人员的数量和费用支出,又吸引
设某铁路局近几年客、货运输完成情况如表1所示。表1 该铁路局2012年实际
结合教学实际说一说,你认为新课程标准对教师的课堂教学有哪些要求?
下图中所示地区为我国某区域某时海平面等压线分布(单位:百帕), 受图示天气
1929年世界经济危机爆发后,美国采用国家干预经济的政策并宣告“自由市场终结”。
我国入境旅游中的外国人市场主要集中在()地区。
旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”、“空间”和服务”,这就
旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为()。
随机试题
某KTV设置在建筑高度为55m的综合楼建筑的第4层,现公安机关消防机
患者,女性,30岁。反复上腹痛3年,伴食后饱胀,嗳气,反酸,无黑便史,但间或有便
Murphy征阳性见于哪种疾病?()A.胆囊炎B.急性肝炎C.胰腺炎D.阑尾炎
下列作品与评价对应不正确的是( )A.《桃花扇》——借离合之情,写兴亡之感B.《石头记》——满纸荒唐言,一把辛酸泪C.《儒林外史》——一部儒林,终之以琴,
脾阳不足,脾不摄血之便血,崩漏,治宜A.固冲汤B.归脾汤C.补中益气汤D.黄土汤
下列情况可引起框移突变的是DNA链中A.A转换为GB.A的缺失C.U转换为CD.C转换为T
下列选项中属于农产品期货的是()。 Ⅰ.大豆 Ⅱ.咖啡 Ⅲ.天然橡胶 Ⅳ.原油A、Ⅰ.Ⅱ.ⅢB、Ⅰ.Ⅱ.ⅣC、Ⅰ.Ⅲ.ⅣD、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
按照2015年7月中国证券业协会发布的《关于证券业从业人员资格考试测试制度改革有关问题的通知》,证券业从业资格考试测试划分为()。 ①一般从业资格考试...
男性,8岁,枕部着地,昏迷5分钟后清醒,并自己回到家中,其后出现头痛并呈逐渐加重伴呕吐,1小时后不省人事,急送医院。查体:BP130/90mmHg,P65...
()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。[2013年5月三级真题]A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练法D.事件处理法