下列哪一项不属于影响电话效果的要素?(  )A.时间和空间的选择 B.通话的态度 C.通话的内容 D.通话的时间

admin2020-12-24  26

问题 下列哪一项不属于影响电话效果的要素?(  )

选项 A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的时间

答案D

解析影响电话效果的三要素:1.时间和空间的选择,打电话有个时间和时机的问题(接听电话例外),而且这一问题有两面,即什么时间打电话给客户方便和效果好,以及什么时间打电话理财师更在工作状态和更有效。2.通话的态度,其重要性类似见面时的肢体语言。3.通话的内容,应力求通俗易懂、简明扼要;电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
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