1．不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务

免费考试题库2019-12-17 42

问题 1．不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（）

选项

答案错

解析正确答案：不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，是提高服务水平、改善服务质量的需要。

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