2. 考公考编
  3. 房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。 A、对客户的购房问题对答如流

房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。 A、对客户的购房问题对答如流

题库总管2020-05-20  33
问题 房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。A、对客户的购房问题对答如流B、为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品C、向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买D、为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学
选项
答案A
解析现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。
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