2. 财务会计
  3. 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意程度，针对

某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意程度，针对

天天题库2019-12-17  35
问题 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意程度，针对业主和使用人对物业服务中相关费用开支情况，物业服务企业高级管理层率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，另外该物业服务企业还推行奖金制的物业服务收费办法，这一做法深受业主和使用人的支持。</P><P>问题：</P><P>1.具体实践过程中，该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?</P><P>2.简述影响创新成功的过程因素有哪些?</P><P>3.一般来说，技术基础雄厚的大型企业，尤其是垄断性企业，应采用哪种创新模式?</P><P>4.对于以营利为目的的商品生产者来说，哪种机制是利益最大化?简述其过程。</P><P>5.简述成功创新的一般特征有哪些?</P>
选项 <P>1.该物业服务企业的创新管理体现了制度创新。</P><P>2.影响创新成功的过程因素如下。</P><P>(1)建立良好的内、外部沟通交流;与外部科学源和技术源有效地联结;接受和采纳外部构思。</P><P>(2)将创新看成是整个企业的任务;有效的交叉职能联结;从创新早期阶段开始，所有部门就一体化地参与创新;设计出的物品可制造性强。</P><P>(3)精心计划项目控制程序;对新项目进行公开筛选;定期评价项目;对项目实行有效的管理与控制。</P><P>(4)开发工作效率高、质量高;实行有效的质量控制程序，利用最新式生产设备。</P><P>(5)强烈的市场导向，强调满足用户需要，尽可能让潜在用户参与或涉及开发过程。</P><P>(6)顾客服务：为顾客提供良好的技术服务，包括适当的顾客培训，保证物品供应。</P><P>(7)配备某些关键人物，包括有影响力的项目倡导者。</P><P>(8)高质量的管理活动：经理人员有活力;能吸收并保留住有才能的经理和研究人员;对人力资源开发承担义务;组织易接受创新。</P><P>3.技术基础雄厚的大型企业，尤其是垄断性企业，大都采用"内生型"技术创新模式。</P><P>4.对于以营利为目的的商品生产者来说，这种机制主要是自身的经济利益，是利益最大化。只有在产权清晰、权责明确、政企分开的前提下，企业才有可能以市场为导向，自主地组织研究开发和生产经营。其次，要求企业家具有创新精神。企业家是创新活动的主要倡导者、决策者和组织者，企业家的创新精神是搞好企业创新活动的重要因素。再次，企业要建立激发创新意识的人事制度、工资制度和鼓励人们勇于创新的其他激励制度。最后要搞好推动创新的企业文化建设，通过企业文化建设，形成具有特色的企业精神。</P><P>5.成功创新的一般特征如下。</P><P>(1)成功是多因素的。创新成功意味着多个职能部门都能胜任其工作，并且它们之间保持了平衡与协作，而不只是个别事情做得很卓越。</P><P>(2)成功因素具有一般性。对所有行业来说，成功的因素具有一定的共性。</P><P>(3)成功是"以人为中心的"。常规的管理技术不能替代高质量的管理人员和管理能力。创新管理必须以人为中心。</P>
答案
解析
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