超常服务一般是指（）的服务。 A．有人情味 B．超标准 C．超值

shuhaiku2020-05-20 29

问题超常服务一般是指（）的服务。A．有人情味B．超标准C．超值D．非正常

选项

答案A

解析超常服务是指有人情味的服务，提供超常服务可以弥补其他导游工作中的不足。提供人情味的服务要有针对性，从接触客人开始，尽可能多地找机会与客人面对面交谈，与他们建立正常的友谊伙伴关系，从而了解他们的心理需求，为提供针对性的超常服务做准备。

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