基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（）?A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位； B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉

admin2020-12-24 69

问题基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（）?

选项 A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
C、耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；
D、评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；

答案C

解析投诉电话应当录音；

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/yPo0KKKQ

相关试题推荐

下列关于卢森堡的相关知识说法错误的是（）。A、卢森堡是欧洲第一、世界第八大金融中心B、卢森堡有全球第二大基金资产管理市场C、卢森堡拥有全世界30%的管理
下列关于合格境外机构投资者的说法中，正确的是（）。A、合格境外机构投资者不可以参与新股发行B、单个合格境外机构投资者申请额度每次不低于等值5000万美元，累
下列不可以从基金财产中列支的费用有（）。A、基金管理费B、基金托管费C、基金合同生效前的验资费D、基金合同生效后的信息披露费用
我国开放式基金每()估值，并于()公告基金份额净值。A.交易日，次日B.周;次周C.月;当日D.月;次日
通常可以用贝塔系数(β)的大小衡量一只股票基金面临的市场风险的大小。下列选项（）关于贝塔系数的说法完全正确的是（）。A、其余选项都对B、如果某基金的贝塔系
如果股票基金的平均市盈率、平均市净率小于市场指数的市盈率和市净率，可以认为该股票基金属于（）基金。A、价值型B、成长型C、投资型D、收入型
目前，我国股票型封闭式基金托管费一般按基金资产净值的（）的年费率计提。A、0.15%B、0.10%C、0.25%D、0.50%
目前，我国法规要求货币市场基金投资组合平均剩余期限在每个交易日均不得超过（）天。A、90B、150C、180D、360
假设当前一年期定期存款利率(无风险收益率)为5%，基金P和证券市场在一段时间内的表现为：基金P的平均收益率为40%，标准差为0.5；证券市场（M）的平均收...
国内外的私募股权投资机构类型不包括（）。A、专业化的私募投资基金B、具有政府背景的投资基金C、大型企业的投资基金部门D、小型企业的投资基金部门

随机试题

（26-28题共用题干）男性，42岁。查体B超检查发现左肾结石1cm大小。平
男性患者，42岁。不规则低热3个月，厌食，体重下降5kg，右季肋下胀痛，巩膜轻度
下列关于防火门监控器设置的说法，正确的是()。
乙公司为一家知名的家具销售企业，甲公司为一家实木家具制造企业，甲公司授权乙公司以
发现心包积液最简便准确的方法是
截止2015年8月，赵某在A企业已工作了25个月(其中试用期5个月)。因企业转变业务战略，A企业提出解除与赵某的劳动合同。赵某的月工资为3000元。则A企...
二、考题解析【教学过程】环节一：导入新课故事导入。教师课前讲授故事“一个快递包裹的经历”，得出交通方式与人类生产生活密切相关，同样...
溶血空斑试验检测的细胞是A:T淋巴细胞B:巨噬细胞C:NK细胞D:B淋巴细胞E:LAK细胞
国有土地有偿使用的方式主要有（）。A.国有土地租赁B.国有土地划拨C.国有土地使用权作价入股D.国有土地使用权作价出资E.土地使用权出让
某企业把整个市场作为一个目标市场，只向市场投放单一产品来满足绝大多数消费者的需求，该企业采用的目标市场策略是（）。A.无差异营销策略B.集中性营销策略C.差

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）?A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位； B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉

下列关于卢森堡的相关知识说法错误的是（）。A、卢森堡是欧洲第一、世界第八大金融中心B、卢森堡有全球第二大基金资产管理市场C、卢森堡拥有全世界30%的管理

下列关于合格境外机构投资者的说法中，正确的是（）。A、合格境外机构投资者不可以参与新股发行B、单个合格境外机构投资者申请额度每次不低于等值5000万美元，累

下列不可以从基金财产中列支的费用有（）。A、基金管理费B、基金托管费C、基金合同生效前的验资费D、基金合同生效后的信息披露费用

我国开放式基金每()估值，并于()公告基金份额净值。A.交易日，次日B.周;次周C.月;当日D.月;次日

通常可以用贝塔系数(β)的大小衡量一只股票基金面临的市场风险的大小。下列选项（）关于贝塔系数的说法完全正确的是（）。A、其余选项都对B、如果某基金的贝塔系

如果股票基金的平均市盈率、平均市净率小于市场指数的市盈率和市净率，可以认为该股票基金属于（）基金。A、价值型B、成长型C、投资型D、收入型

目前，我国股票型封闭式基金托管费一般按基金资产净值的（）的年费率计提。A、0.15%B、0.10%C、0.25%D、0.50%

目前，我国法规要求货币市场基金投资组合平均剩余期限在每个交易日均不得超过（）天。A、90B、150C、180D、360

假设当前一年期定期存款利率(无风险收益率)为5%，基金P和证券市场在一段时间内的表现为：基金P的平均收益率为40%，标准差为0.5；证券市场（M）的平均收...

国内外的私募股权投资机构类型不包括（）。A、专业化的私募投资基金B、具有政府背景的投资基金C、大型企业的投资基金部门D、小型企业的投资基金部门

（26-28题共用题干） 男性，42岁。查体B超检查发现左肾结石1cm大小。平

男性患者，42岁。不规则低热3个月，厌食，体重下降5kg，右季肋下胀痛，巩膜轻度

下列关于防火门监控器设置的说法，正确的是()。

乙公司为一家知名的家具销售企业，甲公司为一家实木家具制造企业，甲公司授权乙公司以

发现心包积液最简便准确的方法是

截止2015年8月，赵某在A企业已工作了25个月(其中试用期5个月)。因企业转变业务战略，A企业提出解除与赵某的劳动合同。赵某的月工资为3000元。则A企...

二、考题解析 【教学过程】 环节一：导入新课 故事导入。教师课前讲授故事“一个快递包裹的经历”，得出交通方式与人类生产生活密切相关，同样...

溶血空斑试验检测的细胞是A:T淋巴细胞B:巨噬细胞C:NK细胞D:B淋巴细胞E:LAK细胞

国有土地有偿使用的方式主要有（）。A.国有土地租赁B.国有土地划拨C.国有土地使用权作价入股D.国有土地使用权作价出资E.土地使用权出让

某企业把整个市场作为一个目标市场，只向市场投放单一产品来满足绝大多数消费者的需求，该企业采用的目标市场策略是（）。A.无差异营销策略B.集中性营销策略C.差

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（）?A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位； B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉

（26-28题共用题干）男性，42岁。查体B超检查发现左肾结石1cm大小。平

二、考题解析【教学过程】环节一：导入新课故事导入。教师课前讲授故事“一个快递包裹的经历”，得出交通方式与人类生产生活密切相关，同样...