随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（　　）标准。 A．以旅

昕玥2019-12-17 46

问题随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（　　）标准。 A．以旅客需求为中心 B．以运输市场为导向 C．突出客运服务质量特性指标的考核 D．突出客运服务等级特性指标的考核 E．以经济效益为中心

选项

答案ABC

解析铁路客运服务质量指标主要是站车服务考核指标。站车服务考核指标能够反映旅客运输工作质量、效率和效益，从管理的角度出发，站、车指标体系可分为质量管理、业务及经济管理、技术管理等三方面指标。随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标体系将以旅客需求为中心，运输市场为导向，突出客运服务质量特性指标的考核。

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