76．为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括 ( )。

天天题库2020-05-20 53

问题 76．为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括( )。A．在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣B．在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训C．在服务提供中适当对一线员工授权D．在考核时全面满足员工的个性化需求E．建立良好的激励机制

选项

答案ACE

解析本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理：(1)员工的招聘和培训；(2)对一线员工授权；(3)建立良好的激励机制。

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