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76.为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括 ( )。
76.为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括 ( )。
天天题库
2020-05-20
39
问题
76.为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括( )。A.在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识,也要考虑员工对从事服务工作的兴趣B.在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训C.在服务提供中适当对一线员工授权D.在考核时全面满足员工的个性化需求E.建立良好的激励机制
选项
答案
ACE
解析
本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理:(1)员工的招聘和培训;(2)对一线员工授权;(3)建立良好的激励机制。
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