25．服务补救的开始是（）。 A．道歉 B．紧急行动 C．移情 D．补

题库总管2020-05-20 31

问题 25．服务补救的开始是（）。A．道歉B．紧急行动C．移情D．补偿

选项

答案A

解析解题思路：本题考查服务补救。道歉是服务补救的开始，是解决服务失误的浅层策略。

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