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25.服务补救的开始是( )。 A.道歉 B.紧急行动 C.移情 D.补
25.服务补救的开始是( )。 A.道歉 B.紧急行动 C.移情 D.补
题库总管
2020-05-20
17
问题
25.服务补救的开始是( )。A.道歉B.紧急行动C.移情D.补偿
选项
答案
A
解析
解题思路:本题考查服务补救。道歉是服务补救的开始,是解决服务失误的浅层策略。
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