2. 金融经济
  3. 商业银行建立有效的声誉风险管理体系不包括以下哪项内容？（?）A.建设学习型组织 B.培养开放、互信、互助的机构文化 C.满足所有利益持有者的期望 D.明确商业银

商业银行建立有效的声誉风险管理体系不包括以下哪项内容？（?）A.建设学习型组织 B.培养开放、互信、互助的机构文化 C.满足所有利益持有者的期望 D.明确商业银

admin2020-12-24  28
问题 商业银行建立有效的声誉风险管理体系不包括以下哪项内容？（?）
选项 A.建设学习型组织
B.培养开放、互信、互助的机构文化
C.满足所有利益持有者的期望
D.明确商业银行的战略愿景和价值理念?
答案C
解析有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容： 1.明确商业银行的战略愿景和价值理念； 2.有明确记载的声誉风险管理政策和流程； 3.深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值； 4.培养开放、互信、互助的机构文化； 5.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警； 6.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正； 7.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现； 8.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户； 9．建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求； 10.有明确记载的危机处理／决策流程。? 考点? 声誉风险管理的基本做法?
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