用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

admin2020-12-24 38

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

选项 A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性

答案B

解析本题考查通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/yyKQKKKQ

相关试题推荐

在正向市场中，熊市套利最突出的特点是()。A:损失巨大而获利的潜力有限B:没有损失C:只有获利D:损失有限而获利的潜力巨大
每个期货合约均以()作为计算当日盈亏的依据。A:当日开盘价B:当日收盘价C:当日结算价D:当日均价
对期货市场价格发现的特点，以下说法不正确的是()。A:预期性B:连续性C:权威性D:保密性
与其他衍生品相比，期货交易的特点不包括()。A:信用风险大B:价格发现功能强C:交易成本低D:信用风险小
农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高
根据农村集体经济统计资料的要求、目的、任务和调查对象的特点，采取()方法调查。A:抽样调查B:判断调查C:典型调查D:重点调查E:全面调查
抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被
依据统计指标所反映的现象总体的内容，统计指标可以划分为()。A:数量指标B:价值指标C:实物指标D:劳动指标E:质量指标
下列属于开展项目贷款银团的特点的是()。A:贷款银行数量多，质量高B:贷款银行数量少，质量高C:参与银团的银行之间权利平等D:项目贷款主要依靠项目本身的资
关于农村金融的特点，下列说法中正确的是()。A:涉及面广B:风险较高C:政策性强D:管理较难E:市场较为集中

随机试题

根据《消防法》，关于某公司预防火灾的做法，正确的有（）。
下列各项不属于房地产经纪机构门店营业目标分配方法的有（　　）
某政府官员因挪用公款被拘押起诉，这件事情使得其家人在邻里、亲友面前抬不起头。此时
在“定速控制”状态，当机车实际速度低于“目标速度－2km/h”时，TCMS控制机车进入牵引工况。
教师成长公式“经验+反思=成长”是（　　）提出的。A.布卢姆B.加涅C.波斯纳D.罗森塔尔
刺手的作用主要是A.固定腧穴位置B.掌握好针具C.运指力于针尖D.调节控制针感
“房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（　　）的特征。A、区域性B、交易复杂性C、不完全竞争性D、供给滞后性
甲房地产经纪机构（以下称甲机构）是个人独资的房地产经纪机构。张某和王某为甲机构聘用的房地产经纪人员，张某具有房地产经纪人执业资格，王某具有房地产经纪人协理...
机床正常运转时，各项参数均应稳定在允许范围；当各项参数偏离了正常范围，就预示系统或机床本身或设备某一零件、部位出现故障。零部件磨损会导致（）A.转速异常B.
运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（　　）。A.工作研究B.时间研究C.流程再造

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

在正向市场中，熊市套利最突出的特点是()。A:损失巨大而获利的潜力有限B:没有损失C:只有获利D:损失有限而获利的潜力巨大

每个期货合约均以()作为计算当日盈亏的依据。A:当日开盘价B:当日收盘价C:当日结算价D:当日均价

对期货市场价格发现的特点，以下说法不正确的是()。A:预期性B:连续性C:权威性D:保密性

与其他衍生品相比，期货交易的特点不包括()。A:信用风险大B:价格发现功能强C:交易成本低D:信用风险小

农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高

根据农村集体经济统计资料的要求、目的、任务和调查对象的特点，采取()方法调查。A:抽样调查B:判断调查C:典型调查D:重点调查E:全面调查

抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被

依据统计指标所反映的现象总体的内容，统计指标可以划分为()。A:数量指标B:价值指标C:实物指标D:劳动指标E:质量指标

下列属于开展项目贷款银团的特点的是()。A:贷款银行数量多，质量高B:贷款银行数量少，质量高C:参与银团的银行之间权利平等D:项目贷款主要依靠项目本身的资

关于农村金融的特点，下列说法中正确的是()。A:涉及面广B:风险较高C:政策性强D:管理较难E:市场较为集中

根据《消防法》，关于某公司预防火灾的做法，正确的有（）。

下列各项不属于房地产经纪机构门店营业目标分配方法的有（ ）

某政府官员因挪用公款被拘押起诉，这件事情使得其家人在邻里、亲友面前抬不起头。此时

在“定速控制”状态，当机车实际速度低于“目标速度－2km/h”时，TCMS控制机车进入牵引工况。

教师成长公式“经验+反思=成长”是（ ）提出的。A.布卢姆B.加涅C.波斯纳D.罗森塔尔

刺手的作用主要是A.固定腧穴位置B.掌握好针具C.运指力于针尖D.调节控制针感

“房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（ ）的特征。A、区域性B、交易复杂性C、不完全竞争性D、供给滞后性

甲房地产经纪机构（以下称甲机构）是个人独资的房地产经纪机构。张某和王某为甲机构聘用的房地产经纪人员，张某具有房地产经纪人执业资格，王某具有房地产经纪人协理...

机床正常运转时，各项参数均应稳定在允许范围；当各项参数偏离了正常范围，就预示系统或机床本身或设备某一零件、部位出现故障。零部件磨损会导致（）A.转速异常B.

运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（ ）。A.工作研究B.时间研究C.流程再造

下列各项不属于房地产经纪机构门店营业目标分配方法的有（　　）

教师成长公式“经验+反思=成长”是（　　）提出的。A.布卢姆B.加涅C.波斯纳D.罗森塔尔

“房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（　　）的特征。A、区域性B、交易复杂性C、不完全竞争性D、供给滞后性

运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（　　）。A.工作研究B.时间研究C.流程再造