用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

admin2020-12-24 43

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

选项 A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性

答案B

解析本题考查通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/yyKQKKKQ

相关试题推荐

在正向市场中，熊市套利最突出的特点是()。A:损失巨大而获利的潜力有限B:没有损失C:只有获利D:损失有限而获利的潜力巨大
每个期货合约均以()作为计算当日盈亏的依据。A:当日开盘价B:当日收盘价C:当日结算价D:当日均价
对期货市场价格发现的特点，以下说法不正确的是()。A:预期性B:连续性C:权威性D:保密性
与其他衍生品相比，期货交易的特点不包括()。A:信用风险大B:价格发现功能强C:交易成本低D:信用风险小
农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高
根据农村集体经济统计资料的要求、目的、任务和调查对象的特点，采取()方法调查。A:抽样调查B:判断调查C:典型调查D:重点调查E:全面调查
抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被
依据统计指标所反映的现象总体的内容，统计指标可以划分为()。A:数量指标B:价值指标C:实物指标D:劳动指标E:质量指标
下列属于开展项目贷款银团的特点的是()。A:贷款银行数量多，质量高B:贷款银行数量少，质量高C:参与银团的银行之间权利平等D:项目贷款主要依靠项目本身的资
关于农村金融的特点，下列说法中正确的是()。A:涉及面广B:风险较高C:政策性强D:管理较难E:市场较为集中

随机试题

根据《收养法》的规定，可以作为送养人的有（）。
人们不能随心所欲地制定或废止教育制度，必须遵循一定的规律。这说明教育制度具有一定
女性，24岁。病程6年，说有人要害她，常自笑，好追求异性，有时打人摔东西，话多内
2009年7月1日小陈进入某电器厂工作。厂方与小陈口头约定工作期限2年，月工资2
男，56岁，糖尿病患者，用胰岛素治疗，晚10时突起心慌，多汗，软弱，继而神志不清
一般情况下Kennedy三类义齿功能好的主要原因是（）A.失牙少B.义齿双侧设计C.后牙的两侧都有基牙D.为牙支持式义齿E.以上都不是
对具有职位特殊性的公务员需要单独管理的，可以增设《公务员法》明确规定的职位之外的职位类别。下列哪一机关享有此增设权（　　）A.全国人大常委会B.国务院C
环境污染物来源有两大类A.工业和生活污染B.自然和人为污染C.自然和工业污染D.工业和医源性污染E.农业和工业污染
刘某将其拥有的一套住宅出租给了许某，租赁期间刘某又将该住宅卖给了张某，刘某与许某原签订的房屋租赁合同（　　）。A.继续有效B.自动失效C.由刘某确定是否有效
下列属于涉税鉴证业务流程的环节有（　）。A.鉴证准备B.证据收集评价C.鉴证事项评价D.工作底稿E.业务反馈

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

在正向市场中，熊市套利最突出的特点是()。A:损失巨大而获利的潜力有限B:没有损失C:只有获利D:损失有限而获利的潜力巨大

每个期货合约均以()作为计算当日盈亏的依据。A:当日开盘价B:当日收盘价C:当日结算价D:当日均价

对期货市场价格发现的特点，以下说法不正确的是()。A:预期性B:连续性C:权威性D:保密性

与其他衍生品相比，期货交易的特点不包括()。A:信用风险大B:价格发现功能强C:交易成本低D:信用风险小

农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高

根据农村集体经济统计资料的要求、目的、任务和调查对象的特点，采取()方法调查。A:抽样调查B:判断调查C:典型调查D:重点调查E:全面调查

抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被

依据统计指标所反映的现象总体的内容，统计指标可以划分为()。A:数量指标B:价值指标C:实物指标D:劳动指标E:质量指标

下列属于开展项目贷款银团的特点的是()。A:贷款银行数量多，质量高B:贷款银行数量少，质量高C:参与银团的银行之间权利平等D:项目贷款主要依靠项目本身的资

关于农村金融的特点，下列说法中正确的是()。A:涉及面广B:风险较高C:政策性强D:管理较难E:市场较为集中

根据《收养法》的规定，可以作为送养人的有（）。

人们不能随心所欲地制定或废止教育制度，必须遵循一定的规律。这说明教育制度具有一定

女性，24岁。病程6年，说有人要害她，常自笑，好追求异性，有时打人摔东西，话多内

2009年7月1日小陈进入某电器厂工作。厂方与小陈口头约定工作期限2年，月工资2

男，56岁，糖尿病患者，用胰岛素治疗，晚10时突起心慌，多汗，软弱，继而神志不清

一般情况下Kennedy三类义齿功能好的主要原因是（）A.失牙少B.义齿双侧设计C.后牙的两侧都有基牙D.为牙支持式义齿E.以上都不是

对具有职位特殊性的公务员需要单独管理的，可以增设《公务员法》明确规定的职位之外的职位类别。下列哪一机关享有此增设权（ ）A.全国人大常委会B.国务院C

环境污染物来源有两大类A.工业和生活污染B.自然和人为污染C.自然和工业污染D.工业和医源性污染E.农业和工业污染

刘某将其拥有的一套住宅出租给了许某，租赁期间刘某又将该住宅卖给了张某，刘某与许某原签订的房屋租赁合同（ ）。A.继续有效B.自动失效C.由刘某确定是否有效

下列属于涉税鉴证业务流程的环节有（ ）。A.鉴证准备B.证据收集评价C.鉴证事项评价D.工作底稿E.业务反馈

对具有职位特殊性的公务员需要单独管理的，可以增设《公务员法》明确规定的职位之外的职位类别。下列哪一机关享有此增设权（　　）A.全国人大常委会B.国务院C

刘某将其拥有的一套住宅出租给了许某，租赁期间刘某又将该住宅卖给了张某，刘某与许某原签订的房屋租赁合同（　　）。A.继续有效B.自动失效C.由刘某确定是否有效

下列属于涉税鉴证业务流程的环节有（　）。A.鉴证准备B.证据收集评价C.鉴证事项评价D.工作底稿E.业务反馈