用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

admin2020-12-24 67

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

选项 A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性

答案B

解析本题考查通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/yyKQKKKQ

相关试题推荐

在正向市场中，熊市套利最突出的特点是()。A:损失巨大而获利的潜力有限B:没有损失C:只有获利D:损失有限而获利的潜力巨大
每个期货合约均以()作为计算当日盈亏的依据。A:当日开盘价B:当日收盘价C:当日结算价D:当日均价
对期货市场价格发现的特点，以下说法不正确的是()。A:预期性B:连续性C:权威性D:保密性
与其他衍生品相比，期货交易的特点不包括()。A:信用风险大B:价格发现功能强C:交易成本低D:信用风险小
农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高
根据农村集体经济统计资料的要求、目的、任务和调查对象的特点，采取()方法调查。A:抽样调查B:判断调查C:典型调查D:重点调查E:全面调查
抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被
依据统计指标所反映的现象总体的内容，统计指标可以划分为()。A:数量指标B:价值指标C:实物指标D:劳动指标E:质量指标
下列属于开展项目贷款银团的特点的是()。A:贷款银行数量多，质量高B:贷款银行数量少，质量高C:参与银团的银行之间权利平等D:项目贷款主要依靠项目本身的资
关于农村金融的特点，下列说法中正确的是()。A:涉及面广B:风险较高C:政策性强D:管理较难E:市场较为集中

随机试题

下列选项中作者与其代表作的对应关系不正确的是（）。 A．黄公望--《富春山居
急性多房性脓胸最适当的治疗方法，是 A、大量抗生素治疗 B、胸腔穿刺排脓
2018年3月，企业购入某项交易性金融资产入账价值和计税基础均为2000000元
根据上表，下列表述正确的是: A．1979——1990年，广东第三产业
甲展览馆委托雕塑家叶某创作了一座巨型雕塑，将其放置在公园入口，委托创作合同中未约
低压地下燃气管道与直埋热力管的水平净距不得小于（）。 A.0.5mB.1.O
地骨皮的原植物科名是A:樟科B:五加科C:茄科D:蔷薇科E:芸香科
医疗事故的违法性是指医务工作者在诊疗护理中违反了A:法律B:行政法规C:技术操作规程D:和院方的约定E:和患者的约定
略呈圆柱形，多弯曲皱缩，表面被有白色粉末霜状气生菌丝的药材是A.地龙B.水蛭C.土鳖虫D.斑蝥E.僵蚕
关于国家对产品质量实行的基本监督制度，下列说法错误的有()。A:制度的执行主体是国务院产品质量监督部门和县级以上产品质量监督部门B:产品质量监督检查的重点包括

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

在正向市场中，熊市套利最突出的特点是()。A:损失巨大而获利的潜力有限B:没有损失C:只有获利D:损失有限而获利的潜力巨大

每个期货合约均以()作为计算当日盈亏的依据。A:当日开盘价B:当日收盘价C:当日结算价D:当日均价

对期货市场价格发现的特点，以下说法不正确的是()。A:预期性B:连续性C:权威性D:保密性

与其他衍生品相比，期货交易的特点不包括()。A:信用风险大B:价格发现功能强C:交易成本低D:信用风险小

农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高

根据农村集体经济统计资料的要求、目的、任务和调查对象的特点，采取()方法调查。A:抽样调查B:判断调查C:典型调查D:重点调查E:全面调查

抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被

依据统计指标所反映的现象总体的内容，统计指标可以划分为()。A:数量指标B:价值指标C:实物指标D:劳动指标E:质量指标

下列属于开展项目贷款银团的特点的是()。A:贷款银行数量多，质量高B:贷款银行数量少，质量高C:参与银团的银行之间权利平等D:项目贷款主要依靠项目本身的资

关于农村金融的特点，下列说法中正确的是()。A:涉及面广B:风险较高C:政策性强D:管理较难E:市场较为集中

下列选项中作者与其代表作的对应关系不正确的是（）。 A．黄公望--《富春山居

急性多房性脓胸最适当的治疗方法，是 A、大量抗生素治疗 B、胸腔穿刺排脓

2018年3月，企业购入某项交易性金融资产入账价值和计税基础均为2000000元

根据上表，下列表述正确的是: A．1979——1990年，广东第三产业

甲展览馆委托雕塑家叶某创作了一座巨型雕塑，将其放置在公园入口，委托创作合同中未约

低压地下燃气管道与直埋热力管的水平净距不得小于（）。 A.0.5mB.1.O

地骨皮的原植物科名是A:樟科B:五加科C:茄科D:蔷薇科E:芸香科

医疗事故的违法性是指医务工作者在诊疗护理中违反了A:法律B:行政法规C:技术操作规程D:和院方的约定E:和患者的约定

略呈圆柱形，多弯曲皱缩，表面被有白色粉末霜状气生菌丝的药材是A.地龙B.水蛭C.土鳖虫D.斑蝥E.僵蚕

关于国家对产品质量实行的基本监督制度，下列说法错误的有()。A:制度的执行主体是国务院产品质量监督部门和县级以上产品质量监督部门B:产品质量监督检查的重点包括