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陶某,女,36岁,因宫颈原位癌住院。手术护理体检:神清合作,情绪压抑,T36.8℃,P72次/分,R18次/分。患者入院后,整日唉声叹气,偷偷哭泣,心事重...
陶某,女,36岁,因宫颈原位癌住院。手术护理体检:神清合作,情绪压抑,T36.8℃,P72次/分,R18次/分。患者入院后,整日唉声叹气,偷偷哭泣,心事重...
admin
2020-12-24
32
问题
陶某,女,36岁,因宫颈原位癌住院。手术护理体检:神清合作,情绪压抑,T36.8℃,P72次/分,R18次/分。患者入院后,整日唉声叹气,偷偷哭泣,心事重重,护士要与患者进行交谈,护士最好先问
选项
A:看来您有心事,能与我谈谈吗?
B:您为什么常常流泪?
C:您知道手术过程吗?
D:您害怕手术,是不是?
E:有什么事要我帮您的吗?
答案
E
解析
【考点】常用的沟通技巧【精析】①封闭式提问:封闭式提问的问题比较具体,对方用简短、确切的语言即可做出回答,适用于收集简明的事实性资料;②开放式提问:开放性提问的问题比较笼统,适用于了解对方真实的情况,不宜使用;③探索式提问:问题为探索究竟、追究原因的问题,如“为什么”适用于对某一问题的深入了解;④偏向式提问:以暗示对方做出提问者想要得到的答案,适用于提示对方注意某事的场合。【避错】“是不是”不是开放性的问题,不宜使用;选项A、B会加重患者的忧伤情绪,所得到的结果是患者哭的更加厉害;选项D会加重患者忧心的事情。只有E选项能缓解患者情绪,使患者感到有帮助、有依靠,故本题答案为E。
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