下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程

admin2020-12-24 12

问题下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。

选项 A.服务提供
B.服务调研
C.服务承诺
D.服务过程

答案C

解析夸张或者不实的服务承诺会导致服务期望的提升，所以影响服务期望的最主要因素是服务承诺。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/z8QQKKKQ

相关试题推荐

商品期货合约交割月份的决定因素是()。A:该商品的市场供求状况B:期货交易所的规定C:该商品的生产、使用、流通等方面的特点D:投资者协议决定
在一般情况下，紧缩性的货币政策往往会使本国货币供应量()，利率水平相对提高，因此会使本国货币趋于升值，而扩张性的货币政策对汇率的影响正好相反。A:增加B:不变
()是指由内部工作流程、风险控制系统、员工职业道德、信息和交易系统问题导致交易过程中发生损失的风险。A:资金链风险B:套期保值的操作风险C:现金流风险D:
下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量
通过影响国内物价水平、影响短期资本流动而间接对利率产生影响的是()。A:财政政策B:货币政策C:利率政策D:汇率政策
()是指在套期保值过程中，期货头寸盈（亏）与现货头寸亏（盈）幅度是完全相同的，两个市场的盈亏是完全相抵的。A:卖出套期保值B:买入套期保值C:完全套期保值
()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:期货佣金商(F
某投资者在3个月后将获得一笔资金，并希望用该笔资金进行股票投资，但是担心股市整天上涨从而影响其投资成本，这种情况下，可采取()。A:股指期货卖出套期保值B:股
影响出口量的因素不包括()。A:国际市场供求状况B:内销和外销价格比C:国内消费者人数D:汇率
下列关于强行平仓的执行过程的说法中，不正确的是()。A:交易所以“强行平仓通知书”的形式向有关会员下达强行平仓要求B:开市后，有关会员必须首先自行平仓，直至达

随机试题

不是病原体的免疫逃逸免疫抑制机制的是 A、干扰宿主的抗原递呈 B、干扰抗感
某安全评价公司教授级高工赵女士现年60周岁，通过考试取得了《注册安全工程师执业资
根据《建筑工程建筑面积计算规范》（GB/T50353-2013），高度为2.
深孔爆破法一般适用于（）级岩石。
某公司中标承建中压A燃气管线工程，管道直径DN30mm、长26km,合同价36
下列说法中，不属于我国归责原则的有（　　）。 A.效率原则 B.诚信原则
从生第一个孩子到生最后一个孩子是（　　）A.结婚无孩阶段B.生育阶段C.空巢阶段D.退休死亡阶段E.成员扩散阶段
黄曲霉毒素B1污染的花生油，最佳去毒方法是A.白陶土吸附B.活性炭吸附C.加酸炼制D.加碱炼制E.紫外线照射
某建筑工程公司欲在自己的土地上开设商店，以补充任务不足时施工队伍的开支。根据预测，商店的规模可以有甲、乙、丙三种，寿命期均为10年，其初期投资额、每年净收...
下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）。A.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力B.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观C.对能够成为该组织的

下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程

商品期货合约交割月份的决定因素是()。A:该商品的市场供求状况B:期货交易所的规定C:该商品的生产、使用、流通等方面的特点D:投资者协议决定

在一般情况下，紧缩性的货币政策往往会使本国货币供应量()，利率水平相对提高，因此会使本国货币趋于升值，而扩张性的货币政策对汇率的影响正好相反。A:增加B:不变

()是指由内部工作流程、风险控制系统、员工职业道德、信息和交易系统问题导致交易过程中发生损失的风险。A:资金链风险B:套期保值的操作风险C:现金流风险D:

下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量

通过影响国内物价水平、影响短期资本流动而间接对利率产生影响的是()。A:财政政策B:货币政策C:利率政策D:汇率政策

()是指在套期保值过程中，期货头寸盈（亏）与现货头寸亏（盈）幅度是完全相同的，两个市场的盈亏是完全相抵的。A:卖出套期保值B:买入套期保值C:完全套期保值

()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:期货佣金商(F

某投资者在3个月后将获得一笔资金，并希望用该笔资金进行股票投资，但是担心股市整天上涨从而影响其投资成本，这种情况下，可采取()。A:股指期货卖出套期保值B:股

影响出口量的因素不包括()。A:国际市场供求状况B:内销和外销价格比C:国内消费者人数D:汇率

下列关于强行平仓的执行过程的说法中，不正确的是()。A:交易所以“强行平仓通知书”的形式向有关会员下达强行平仓要求B:开市后，有关会员必须首先自行平仓，直至达

不是病原体的免疫逃逸免疫抑制机制的是 A、干扰宿主的抗原递呈 B、干扰抗感

某安全评价公司教授级高工赵女士现年60周岁，通过考试取得了《注册安全工程师执业资

根据《建筑工程建筑面积计算规范》（GB/T50353-2013），高度为2.

深孔爆破法一般适用于（）级岩石。

某公司中标承建中压A燃气管线工程，管道直径DN30mm、长26km,合同价36

下列说法中，不属于我国归责原则的有（ ）。 A.效率原则 B.诚信原则

从生第一个孩子到生最后一个孩子是（ ）A.结婚无孩阶段B.生育阶段C.空巢阶段D.退休死亡阶段E.成员扩散阶段

黄曲霉毒素B1污染的花生油，最佳去毒方法是A.白陶土吸附B.活性炭吸附C.加酸炼制D.加碱炼制E.紫外线照射

某建筑工程公司欲在自己的土地上开设商店，以补充任务不足时施工队伍的开支。根据预测，商店的规模可以有甲、乙、丙三种，寿命期均为10年，其初期投资额、每年净收...

下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）。A.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力B.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观C.对能够成为该组织的

下列说法中，不属于我国归责原则的有（　　）。 A.效率原则 B.诚信原则

从生第一个孩子到生最后一个孩子是（　　）A.结婚无孩阶段B.生育阶段C.空巢阶段D.退休死亡阶段E.成员扩散阶段