下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程

admin2020-12-24 61

问题下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。

选项 A.服务提供
B.服务调研
C.服务承诺
D.服务过程

答案C

解析夸张或者不实的服务承诺会导致服务期望的提升，所以影响服务期望的最主要因素是服务承诺。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/z8QQKKKQ

相关试题推荐

商品期货合约交割月份的决定因素是()。A:该商品的市场供求状况B:期货交易所的规定C:该商品的生产、使用、流通等方面的特点D:投资者协议决定
在一般情况下，紧缩性的货币政策往往会使本国货币供应量()，利率水平相对提高，因此会使本国货币趋于升值，而扩张性的货币政策对汇率的影响正好相反。A:增加B:不变
()是指由内部工作流程、风险控制系统、员工职业道德、信息和交易系统问题导致交易过程中发生损失的风险。A:资金链风险B:套期保值的操作风险C:现金流风险D:
下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量
通过影响国内物价水平、影响短期资本流动而间接对利率产生影响的是()。A:财政政策B:货币政策C:利率政策D:汇率政策
()是指在套期保值过程中，期货头寸盈（亏）与现货头寸亏（盈）幅度是完全相同的，两个市场的盈亏是完全相抵的。A:卖出套期保值B:买入套期保值C:完全套期保值
()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:期货佣金商(F
某投资者在3个月后将获得一笔资金，并希望用该笔资金进行股票投资，但是担心股市整天上涨从而影响其投资成本，这种情况下，可采取()。A:股指期货卖出套期保值B:股
影响出口量的因素不包括()。A:国际市场供求状况B:内销和外销价格比C:国内消费者人数D:汇率
下列关于强行平仓的执行过程的说法中，不正确的是()。A:交易所以“强行平仓通知书”的形式向有关会员下达强行平仓要求B:开市后，有关会员必须首先自行平仓，直至达

随机试题

能透疹的解表药有 A、薄荷 B、浮萍 C、蝉蜕 D、荆芥 E、牛蒡子
（92-93题共用备选答案） A．克托莱指标 B．两手平均握力kg/体重kg
艾滋病病毒检测的确证试验通常采用何种方法 A．竞争法 B．免疫印迹法 C．
质量与检查、安全施工条款在《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-02
某住宅楼建设过程中，考虑到工程安全，施工单位编制了高大模板工程专项施工方案，该方
（）是买卖双方将一种货币的本金和固定利息与另一货币的等价本金和固定利息进行交换的
根据以下资料，回答111～115题。 2012年，全国国内旅游人数29.57亿
财政部代理发行地方政府债券，面向()招标发行，采用()招标方式，招标标的为()，各中标承销团成员按面值承销。下面适合填入括号内的选项是()。A.记账式国债承销团
工业企业内，常将叉车用于仓储大型物件的运输，通常使用燃油机或者电池驱动。下列关于叉车安全使用的说法中，正确的是()。A.物件提升离地后，应将起落架放下，方可
下列关于资本的说法，正确的是()。A:经济资本也就是账面资本B:会计资本是监管部门规定的商业银行必须持有的资本C:经济资本是商业银行内部管理人员根据银行所承

下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程

商品期货合约交割月份的决定因素是()。A:该商品的市场供求状况B:期货交易所的规定C:该商品的生产、使用、流通等方面的特点D:投资者协议决定

在一般情况下，紧缩性的货币政策往往会使本国货币供应量()，利率水平相对提高，因此会使本国货币趋于升值，而扩张性的货币政策对汇率的影响正好相反。A:增加B:不变

()是指由内部工作流程、风险控制系统、员工职业道德、信息和交易系统问题导致交易过程中发生损失的风险。A:资金链风险B:套期保值的操作风险C:现金流风险D:

下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量

通过影响国内物价水平、影响短期资本流动而间接对利率产生影响的是()。A:财政政策B:货币政策C:利率政策D:汇率政策

()是指在套期保值过程中，期货头寸盈（亏）与现货头寸亏（盈）幅度是完全相同的，两个市场的盈亏是完全相抵的。A:卖出套期保值B:买入套期保值C:完全套期保值

()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:期货佣金商(F

某投资者在3个月后将获得一笔资金，并希望用该笔资金进行股票投资，但是担心股市整天上涨从而影响其投资成本，这种情况下，可采取()。A:股指期货卖出套期保值B:股

影响出口量的因素不包括()。A:国际市场供求状况B:内销和外销价格比C:国内消费者人数D:汇率

下列关于强行平仓的执行过程的说法中，不正确的是()。A:交易所以“强行平仓通知书”的形式向有关会员下达强行平仓要求B:开市后，有关会员必须首先自行平仓，直至达

能透疹的解表药有 A、薄荷 B、浮萍 C、蝉蜕 D、荆芥 E、牛蒡子

（92-93题共用备选答案） A．克托莱指标 B．两手平均握力kg/体重kg

艾滋病病毒检测的确证试验通常采用何种方法 A．竞争法 B．免疫印迹法 C．

质量与检查、安全施工条款在《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-02

某住宅楼建设过程中，考虑到工程安全，施工单位编制了高大模板工程专项施工方案，该方

（）是买卖双方将一种货币的本金和固定利息与另一货币的等价本金和固定利息进行交换的

根据以下资料，回答111～115题。 2012年，全国国内旅游人数29.57亿

财政部代理发行地方政府债券，面向()招标发行，采用()招标方式，招标标的为()，各中标承销团成员按面值承销。下面适合填入括号内的选项是()。A.记账式国债承销团

工业企业内，常将叉车用于仓储大型物件的运输，通常使用燃油机或者电池驱动。下列关于叉车安全使用的说法中，正确的是()。A.物件提升离地后，应将起落架放下，方可

下列关于资本的说法，正确的是()。A:经济资本也就是账面资本B:会计资本是监管部门规定的商业银行必须持有的资本C:经济资本是商业银行内部管理人员根据银行所承