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某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申
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2019-12-17
33
问题
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申请 质量管理体系认证,希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后,指定了审核组长,组成了审核组,并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后,审核员与陪同人员一起来到餐厅,发现顾客点菜时,服务员只是——记下 所点的菜名,并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格, 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求,因此开具了不合格报告。审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中( )的要求。A.产品要求得到规定B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决 C.若顾客提供的要求没有形成文件,组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行 确认D.若顾客要求发生变更,组织应确保相关人员知道巳变更的要求
选项
答案
C
解析
。
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