由于顾客不满意而导致的损失费用属于施工质量管理的( )。A:鉴定成本 B:不合格成本 C:内部故障成本 D:外部故障成本

admin2020-12-24 34

问题由于顾客不满意而导致的损失费用属于施工质量管理的( )。

选项 A:鉴定成本
B:不合格成本
C:内部故障成本
D:外部故障成本

答案D

解析鉴定成本是用于施工过程及其产品的质量检查、检验和评估的费用;内部故障成本是由于内部施工过程的各种活动偏离既定目标和要求的损失费用;外部故障成本用于相关方，特别是顾客满意情况的调查和服务成本，由于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用;不合格成本是发生在施工全过程的各种不合格产品(含中间产品)引起的损失费用。

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