关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙 C.在

admin2020-12-24 78

问题关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。

选项 A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙
C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

答案B

解析顾客满意度与忠诚度之间是相关关系，但不是强相关关系，所以A选项错误^高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线是一条凹函数的曲线，在满意度非常髙时，顾客才会成为真正的忠诚顾客，所以B正确，C错误。所以对于垄断性行业，顾客的忠诚度并不一定代表顾客满意，所以D选项错误。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/zJQQKKKQ

相关试题推荐

随机试题

关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙 C.在

股指期货跨月套利也可以根据价差/价比分析法进行分析和操作。下列关于其价差和价比的说法中正确的是()。A:当价差或价比重新回到小概率分布区间时，平掉套利头寸获利了

下列有关平值期权的说法中，正确的是()。A:执行价格等于标的物的市场价格B:在不考虑交易费用和期权权利金的情况下，买方立即执行期权合约会导致盈亏相抵C:平值

下列关于合约的说法中，正确的是()。A:行情表中的每一个期货合约都用合约代码来标识B:豆1、豆2、豆油、聚乙烯等表示的是在期货交易所中进行交易的期货品种C:

下列关于期货价格的基本分析的特点的说法中，正确的是()。A:分析价格变动的中长期趋势B:以供求决定价格为基本理念C:以价格决定供求为基本理念D:分析价格变

下列关于交易量和持仓量关系的说法中，错误的是()。A:交易量和持仓量随价格上升而增加B:当新的买入者和卖出者同时入市时，持仓量不变C:当买卖双方有一方做平仓

下列关于套利限价指令的使用的说法中，正确的是()。A:如果套利者希望以一个理想的价差成交，可以选择使用套利限价指令B:套利限价指令是指当价格达到指定价位时，指

下列关于国际收支水平对汇率的影响的说法中，正确的是()。A:如果一个国家的出口大于进口，该国经常项目会出现顺差，往往会造成本币升值B:如果一个国家的出口大于进

下列说法中.不正确的是()。A:现货交易的目的不是获得或让渡商品的所有权B:期货交易的目的一般不是获得实物商品C:套期保值者的目的是获得风险利润D:套期保

当基差从“10美分/蒲式耳”变为“9美分/蒲式耳”时，下列说法中不正确的有()。A:市场处于正向市场B:基差走强C:市场处于反向市场D:基差走弱

下列关于期货套利的概念与分类的说法中，正确的是()。A:期货套利是指利用相关市场或相关合约之间的价差变化，在相关市场或相关合约上进行交易方向相反的交易，以期价差

单调有界函数若有间断点，则其类型为（　　）. A．必为第一类间断点 B．必为

诊断慢性脓耳最主要的临床表现为()。 A．耳内流脓，鼓膜内陷 B．耳内流脓，

关于横向弛豫的描述，正确的是 A．又称自旋-自旋弛豫 B．纵向磁化矢量由最大

釉质龋的发展过程中，损害进展的最前沿是()

如右图所示，一个边长为10厘米的正方体木块ABCD-A1B1C1D1，点E、F分

按运输需求的范围划分，运输需求包括()。

下列各项中，属于我国国家审计机关权限的有：

维生素C的主要适应证是

已知在某股票市场上预期某只股票未来能够取得10%收益率的概率为0.4，遭遇-5%收益率的概率为0.6，则该股票的期望收益率为()。A:1%B:2%C:3%

某企业转让一项专利技术，在研制开发过程中发生如下费用：耗费材料15万元，专用设备折旧2万元，通用设备折旧2万元，咨询鉴定费4万元，培训费3万元，管理费7万...

关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙 C.在

股指期货跨月套利也可以根据价差/价比分析法进行分析和操作。下列关于其价差和价比的说法中正确的是()。A:当价差或价比重新回到小概率分布区间时，平掉套利头寸获利了

下列有关平值期权的说法中，正确的是()。A:执行价格等于标的物的市场价格B:在不考虑交易费用和期权权利金的情况下，买方立即执行期权合约会导致盈亏相抵C:平值

下列关于合约的说法中，正确的是()。A:行情表中的每一个期货合约都用合约代码来标识B:豆1、豆2、豆油、聚乙烯等表示的是在期货交易所中进行交易的期货品种C:

下列关于期货价格的基本分析的特点的说法中，正确的是()。A:分析价格变动的中长期趋势B:以供求决定价格为基本理念C:以价格决定供求为基本理念D:分析价格变

下列关于交易量和持仓量关系的说法中，错误的是()。A:交易量和持仓量随价格上升而增加B:当新的买入者和卖出者同时入市时，持仓量不变C:当买卖双方有一方做平仓

下列关于套利限价指令的使用的说法中，正确的是()。A:如果套利者希望以一个理想的价差成交，可以选择使用套利限价指令B:套利限价指令是指当价格达到指定价位时，指

下列关于国际收支水平对汇率的影响的说法中，正确的是()。A:如果一个国家的出口大于进口，该国经常项目会出现顺差，往往会造成本币升值B:如果一个国家的出口大于进

下列说法中.不正确的是()。A:现货交易的目的不是获得或让渡商品的所有权B:期货交易的目的一般不是获得实物商品C:套期保值者的目的是获得风险利润D:套期保

当基差从“10美分/蒲式耳”变为“9美分/蒲式耳”时，下列说法中不正确的有()。A:市场处于正向市场B:基差走强C:市场处于反向市场D:基差走弱

下列关于期货套利的概念与分类的说法中，正确的是()。A:期货套利是指利用相关市场或相关合约之间的价差变化，在相关市场或相关合约上进行交易方向相反的交易，以期价差

单调有界函数若有间断点，则其类型为（ ）. A．必为第一类间断点 B．必为

诊断慢性脓耳最主要的临床表现为()。 A．耳内流脓，鼓膜内陷 B．耳内流脓，

关于横向弛豫的描述，正确的是 A．又称自旋-自旋弛豫 B．纵向磁化矢量由最大

釉质龋的发展过程中，损害进展的最前沿是()

如右图所示，一个边长为10厘米的正方体木块ABCD-A1B1C1D1，点E、F分

按运输需求的范围划分，运输需求包括()。

下列各项中，属于我国国家审计机关权限的有：

维生素C的主要适应证是

已知在某股票市场上预期某只股票未来能够取得10%收益率的概率为0.4，遭遇-5%收益率的概率为0.6，则该股票的期望收益率为()。A:1%B:2%C:3%

某企业转让一项专利技术，在研制开发过程中发生如下费用：耗费材料15万元，专用设备折旧2万元，通用设备折旧2万元，咨询鉴定费4万元，培训费3万元，管理费7万...

单调有界函数若有间断点，则其类型为（　　）. A．必为第一类间断点 B．必为