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  3. 急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率，并且对反应较多的问题在会议中讨

急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率，并且对反应较多的问题在会议中讨

免费考试题库2019-12-17  38
问题 急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率，并且对反应较多的问题在会议中讨论，以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于
选项 A.前馈控制B.反馈控制C.过程控制D.直接控制E.间接控制
答案B
解析控制工作分为前馈控制、同期控制、反馈控制。其中，反馈控制是在计划完成后进行的评价性控制，这类控制作用发生在行为之后，主要是对行为之后的质量评价。反馈控制对已发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟订纠错措施并予以实施，本题护士长的行为就属于反馈控制。选B。解题关键：反馈控制是行为已经结束，对其效果的评价，这种评价可以对以后的行为具有影响作用。
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