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  3. 张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？A:客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退

张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？A:客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退

admin2020-12-24  15
问题 张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？
选项 A:客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货
B:该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货
C:如网店同意退货，客户应承担退货的运费
D:如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
答案ABD
解析根据《消费者权益保护法》第25条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(1)消费者定作的；(2)鲜活易腐的；(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。故A项说法错误，汽车坐垫不属于音像制品、计算机软件等数字化商品，不能以拆封作为拒绝退换的理由；B项说法错误，网店7日内退货不需要理由。C项说法正确。D项说法错误，经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。
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