金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(　　)。A.了解客户 B.了解自身 C.了解行业 D.了解客户需求 E.了解市场动向

admin2020-12-24 20

问题金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(　　)。

选项 A.了解客户
B.了解自身
C.了解行业
D.了解客户需求
E.了解市场动向

答案AD

解析金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。

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