关于顾客意见调查，一般采取的方式是（）。

免费考试题库2019-12-17 35

问题关于顾客意见调查，一般采取的方式是（）。

选项 A.抽样调查B.全面调查C.口头询问D.书面询问E.观察调查

答案ACD

解析顾客意见调查法一般采用抽样调查，既可以采用口头询问方式，也可以采用书面询问方式。现在，很多运输企业在车站、机场、港口等地对顾客进行调查就属于这种方法。

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