首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时,应注意()。 A. 态度不能含
导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时,应注意()。 A. 态度不能含
题库总管
2020-05-20
46
问题
导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时,应注意()。A. 态度不能含糊B. 口气要尽量委婉C. 按规定办事D. 坦诚做好解释 E. 在其他方面尽量给予弥补
选项
答案
ABD
解析
柔和式回绝,是指导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。采取这种方式回绝游客的要求,不会使游客感到太失望,避免了导游人员与游客之间的对立状态。这类回绝在方式上是柔和的、谦恭的,采用的是拖延策略,取得了较好的效果。但是,采用取这种方式应注意:①态度不能含糊;②口气要尽量委婉;③坦诚做好解释;④尽量减少游客的不愉快。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/zZlpKKKQ
相关试题推荐
关于廉洁公正的要求,以下行为正确的是( )。[2016年9月真题] A.
基金从业人员在执业活动中接触到的秘密不包括( )。 A.商业秘密 B
在忠诚敬业方面,基金从业人员应当做到( )。 A.不得侵占或者挪用基金财
下列符合诚实守信规范要求的是( )。 A.压低基金的收费水平 B.
下列关于基金从业人员职业技能的重要性,说法不正确的是( )。 A.基金经
从业人员应该树立的法纪观念是( )。 A.法不责众 B.不犯法即可
对从业人员来说,下列做法不符合诚实守信要求的是( )。 A.不欺诈客户
在实际工作中,履行诚信职业道德规范,必须( )。 A.采用贬低同行方式招
从业人员关于守法合规的正确观念和态度是( )。 A.老老实实做人做事,不
要求基金从业人员持证上岗的目的是( )。[2015年12月真题] Ⅰ.保证基
随机试题
风险按产生的原因不同,可以分为()。 A.纯粹风险 B.道德风险 C.自
(18-20题共用备选答案) A.感而即发 B.继发 C.伏而后发 D.
下列哪项不是血小板功能 A、在创伤处迅速凝集形成止血栓子 B、融合入血管内
采用横向力系数测定车(SCRIM)测定路面横向力系数时,除了保证测试轮胎气压满足
施工控制网一般采用建筑方格网,对于建筑方格的首级控制技术要求应符合《工程测量规范
股票市场价格的最直接影响因素是(),其他因素都是通过作用于该因素而影响股票价格
慢性汞中毒患者的典型表现是
基金()通过依法行使审批或核准权,依法办理基金备案,对基金管理人、基金托管人以及其他从事基金活动的中介机构进行监督管现,对违法行为进行查处,在基金的运作...
360度考评中,有利于员工了解自己的优势和不足,做好职业生涯规划的考评方法是()。A.客户评价B.自我评价C.上级评价D.同级评价
( )是指国务院银行业监督管理机构在银行业金融机构已经或可能发生信用危机,严重影响存款人的利益的情况下,对该银行采取的整顿和改组措施。A.重组B.撤销C.