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  3. 甲公司建立了较完善的业绩评价体系和成本管理体系，主要包括评价主体、评价客体、评价

甲公司建立了较完善的业绩评价体系和成本管理体系，主要包括评价主体、评价客体、评价

shuhaiku2020-05-20  21
问题 甲公司建立了较完善的业绩评价体系和成本管理体系，主要包括评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价计分方法和评价报告等内容。部分内容摘录如下：（1）评价指标。业绩评价体系关心的应是评价客体的全部内容，甲公司设置了营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率等指标，并在设置的评价指标体系基础上，根据指标的重要性设置了指标权重。（2）评价标准。甲公司使用的业绩评价标准是行业均值标准。（3）评价计分方法。甲公司2016年采用的评价计分方法为比率法，资料如下表所示。另外，针对技术部门公司采用了单独的评价计分方法，如果年初制定的研发任务完成得10分，未完成得0分。经评价，技术部门顺利完成了年初制定的研发任务。假设不考虑其他因素。
选项 要求：1.分析甲公司在评价指标方面是否存在不当之处；若存在不当之处，请说明理由。2.简述成功的业绩评价指标体系的特点。3.根据常见的五种业绩评价指标分类方法，分别指出营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率指标所属的业绩评价指标类型。4.判断甲公司使用的业绩评价标准类型。5.判断甲公司针对技术部门采用的评价计分方法，并计算甲公司业绩评价的考核得分。
答案
解析1.（1）业绩评价体系关心的应是评价客体的全部内容，存在不当之处。（0.5分）理由：业绩评价体系关心的不应仅限于评价客体的全部内容，而是与战略目标紧密相关的方面。（0.5分）（2）根据指标的重要性设置指标权重，存在不当之处。（0.5分）理由：通常业绩评价指标的权重应当根据指标的重要性以及考核导向进行设置，并根据需要适时进行调整。（0.5分）2.（1）指标体系有战略高度；（2）指标体系能以财务业绩为评价落脚点；（3）财务指标与非财务指标的有机结合；（4）突出知识创新对企业长期发展的影响；（5）强化企业内部部门间的合作关系。（2.5分）3.营业收入所属的业绩评价指标类型：财务指标、定量指标、绝对指标、基本指标、正向指标。（0.5分）净资产收益率所属的业绩评价指标类型：财务指标、定量指标、相对指标、基本指标、正向指标。（0.5分）客户投诉率所属的业绩评价指标类型：非财务指标、定量指标、相对指标、反向指标。（0.5分）资产负债率所属的业绩评价指标类型：财务指标、定量指标、相对指标、基本指标、适度指标。（0.5分）应收账款周转率所属的业绩评价指标类型：财务指标、定量指标、相对指标、基本指标、正向指标。（0.5分）4.甲公司使用的是外部标准。（0.5分）5.甲公司针对技术部门采用的评价计分方法是非此即彼法。（0.5分）营业收入比率得分值＝100/120×100%×45＝37.5（分）（0.5分）资产负债率比率得分值＝50/60×100%×30＝25（分）（0.5分）存货周转率比率得分值＝36/40×100%×25＝22.5（分）（0.5分）甲公司业绩评价的考核得分＝37.5＋25＋22.5＋10＝95（分）（0.5分）
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