首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
顾客对服务质量的评价主要是( )。
顾客对服务质量的评价主要是( )。
shuhaiku
2019-12-17
53
问题
顾客对服务质量的评价主要是( )。
选项
A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的过程E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
答案
CD
解析
服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,更注重服务的过程。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/5AsEKKKQ
相关试题推荐
第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务,即( )和人性化服务等。
根据货主的要求及时运输和配送,按顾客提出的时间、地点,把货物迅速运送到收货地或用
某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下: ●建立和管理顾客档案; ●
在战略地图中,客户层面中顾客价值主张包括()
运输企业向顾客提供服务的技术质量包括()。
顾客对服务质量的评价主要是()。
下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。
关于顾客意见调查,一般采取的方式是()。
A公司是一家专营某种小型电机的民营企业,公司经理认为,他们的顾客对商品的价格很敏
A公司是一家专营某种小型电机的民营企业,公司经理认为,他们的顾客对商品的价格很敏
随机试题
( )指在实施开放登记的外国登记,悬挂该国国旗在航运市场上进行营运的船舶。
关于委托合同法律特征的说法,正确的是( )。
阳关、玉门关因其特殊的地理位置经常出现在古诗词中,如“西出阳关无故人”“春风不度
可导致患者体检发现颈静脉充盈伴搏动的病变是
《记忆的永恒》是20世纪西班牙画家达利的作品,该作品的绘画流派属于( )。A.达达主义B.抽象主义C.风格派D.超现实主义
教师在讲授“细胞的增殖”时,播放文昌鱼胚胎发育视频,引导学生思考,激发学生的兴趣,自然引入正题,这种导入方式属于()。A.直观导入B.设疑导入C.经验导
29岁妇女,结婚3年不孕。基础体温曲线呈单相型,经前5天取宫颈粘液,其特征应是A.量少粘稠B.量少稀薄C.量多粘稠D.量多稀薄E.量极少,不易取出
《证券法》规定。证券公司违背客户的委托买卖证券、办理交易事项责令改正,并处以()罚款。A、一万以上五万以下B、五万以上十万以下C、五万以上二十万以下D、
2015年,商品房销售面积128495万平方米,比上年增长6.5%,增速比1-11月份回落0.9个百分点。其中,住宅销售面积增长6.9%,办公楼销售面积增...
项目监理机构审查施工组织设计的基本内容有()A:编审程序应符合相关规定B:施工进度计划和工程质量保证措施应符合施工合同要求C:专业分包合同签订应符合有关要求