在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。

昕玥2019-12-17 41

问题在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。

选项 A.不可对游客表达的意思理解有误B.记住游客投诉时的情绪和表现C.记住游客言语表达的言外之意D.要向游客表明问题解决的办法

答案A

解析

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