具体客户服务流程不包括（）（A.服务宣传与推介 B.受理投诉 C.开立账户 D.客户档案管理与保密

admin2020-12-24 11

问题具体客户服务流程不包括（）（

选项 A.服务宣传与推介
B.受理投诉
C.开立账户
D.客户档案管理与保密

答案C

解析为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，具体客户服务流程包括、：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

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