A公司是一家微波炉销售企业，其售后服务方面不够完善，有待加强。因此，为了提高售后

Freeti2019-12-17 55

问题 A公司是一家微波炉销售企业，其售后服务方面不够完善，有待加强。因此，为了提高售后服务水平，A公司专门向拥有超高售后服务评价的汽车销售公司进行学习。结合上述信息可以判断，A公司的基准分析的类型是（）。

选项 A.过程或活动基准B.竞争性基准C.一般基准D.内部基准

答案A

解析过程或活动基准是指以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。[img]/upload/tiku/67/10749877_1.png[/img]微波炉销售公司与汽车销售公司虽然具有类似核心经营（售后服务）但属于不同产业，因此属于过程或活动基准，选项A正确。

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