首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。
试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。
昕玥
2019-12-17
50
问题
试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。
选项
答案
解析
【答案要点】 (1)实验课题:研究性别和年龄因素对顾客满意度的影响。 (2)自变量,有两个变量。①性别,分为男和女。②年龄,分青年组(20~30岁)和中年组(30~40岁)。 (3)因变量的操作定义和水平:实验前一年内收到的表扬及投诉的数目,表扬一次算1分,投诉一次算-1分。 (4)被试的选取:从北京市所有商场随机抽取青年组女服务员、青年组男服务员、中年组女服务员、中年组男服务员各100名。 (5)实验设计:本实验为2×2的事后回溯设计。因为性别和年龄因素都无法随机选择分配,该实验又涉及社会文化的真实情境,所以可以采取准实验实验设计。 (6)实验过程:从公司获得他们的顾客的表扬和投诉信息,获得数据并结合本人口头回忆报告.记录结果。 (7)结果统计与分析用双因素ANOVA进行统计计算。计算性别因素的主效应,年龄因素的主效应及性别和年龄的交互作用。 (8)实验评价:此实验为双因素的事后回溯设计,属于非实验设计,研究者不能操纵自变量或随机分配被试,所以在实验中缺乏控制。实验结果出现的原因因素可能会有很多,而不仅是这两个.因此,根据实验结果只能得出自变量与因变量之间的相关而非因果关系。同时实验的外部效度也很有限,实验结果是否适用于其他地区还有待进一步研究。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/clRNKKKQ
相关试题推荐
影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。
T公司上个月订单突然增加,工厂生产量无法配合,总经理特别指派企划室罗云研究如何利
企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务,不包括()。
A公司是一家大型商场,公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努力,公
()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是()。
在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时,这四个阶段分别为:①绩效考评;②绩效
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高
员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行,其具体培训内容包括()。
晋升培训设计主要有任职前训练阶段和()阶段。
随机试题
在现况调查中,某些调查对象由于隐私而不愿如实汇报个人信息,这时的偏倚是 A.测
下列情况中造成非抽样风险原因的有: A、审计方法的选择不合理 B、审计工作
申请:批准
矿井施工环境管理对顶板的要求明确了严格执行掘进工作面控顶距离的规定,并严禁()
某矿业工程施工进度计划网络图如下图所示: 施工中发生了以下事件: 事件1:A
历史画家乡雅人高士,故所作能风度潇洒,韵味醇古,于笔墨以外,刷有一种静穆之气,幽
对植物新品种复审委员会的决定不服的,可以自收到通知之日起()内向人民法院提起诉讼。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月
对滑坡进行勘探或测试时,应注意的问题有()。 A.滑坡勘探采用物探、钻探、坑探相结合的方法,必要时可采用井探或洞探 B.勘探点应沿滑坡主轴和平行主轴...
态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。()
中国居民的境内工资、薪金所得,以每月收入扣除()元费用后的余额,为应纳税所得额。A.800B.1200C.1600D.2000