对于顾客投诉，做法正确的有（）。 A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题

admin2020-12-24 60

问题对于顾客投诉，做法正确的有（）。
A.礼貌接待 B.耐心倾听
C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题

选项

答案ABCD

解析

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如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（　　）。A．慢条斯理B．快言快语C．语气亲切D．语气轻柔?
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工作岗位调查面谈应注意（　　）。A.接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B.营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C.应避免发表个人的观点和看法D.采取启发
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可以表达感叹语气的助词是(　　)。
在一个有雾的早晨，司机李某驾驶汽车进城拉货，因超速行驶刹车不及时，在一弯道处将一
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