目前，妥善处理患者投诉的原则有A:尽快将即时投诉的患者带离现场 B:接待投诉的人员应该经受专门培训 C:接待投诉工作须注意保存有形的证据 D:“尊重和微笑”是接

admin2020-12-24 39

问题目前，妥善处理患者投诉的原则有

选项 A:尽快将即时投诉的患者带离现场
B:接待投诉的人员应该经受专门培训
C:接待投诉工作须注意保存有形的证据
D:“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为
E:接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

答案ACDE

解析

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