银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（）。 A．专业原则 B．合规

书海库2020-05-20 32

问题银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（）。A．专业原则B．合规谨慎原则C．客观公正原则D．以人为本原则

选项

答案D

解析一般性投诉处理的基本原则有：①积极主动原则；②客观公正原则；③专业原则；④效率原则；⑤合规谨慎原则。

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