7．在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于( )

昕玥2020-05-20 41

问题 7．在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于( )。A．实际感受分数-预期分数B．预期分数-实际感受分数C．过程质量分数-结果质量分数D．结果质量分数-过程质量分数

选项

答案A

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/07PdKKKQ

相关试题推荐

随机试题

社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组，在设计小组过程评估内容时，小刘