下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触

admin2020-12-24 67

问题下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。

选项 A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任．客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

答案ABCD

解析通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

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交易结构的好坏影响客户评级，充足的担保或高信用等级保证人担保，一般会有助于改善客户评级等级。(　　)

对银行来说，借款人的负债比率越高越好。因为负债比率越高，说明客户投资者提供的无需还本付息的资金越多，客户的债务负担越轻，债权的保障程度越高，风险就越小。(　　)

直接运用违约概率模型估计客户违约概率的条件有（　　）。A.建立一致的、明确的违约定义B.在建立一致、明确违约定义的基础上积累至少五年的数据C.与传统的专家系

在上市客户法人治理结构中，信贷人员应特别予以关注的方面有（　　）。A.股权结构是否合理B.是否存在所有者缺位C.是否存在关键人控制D.信息披露的实际质量

在客户法人治理结构评价中，对客户内部激励约束机制评价需考虑的关键因素有（　　）。[2009年6月真题]A.董事长和监事如何产生，他们之间是否兼任B.董事长、总

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下列关于债项评级工作程序的说法，正确的是(　　)。A.债项评级工作程序中评级发起、评级认定属于贷前程序，评级推翻和评级更新属于贷后程序B.贷前债项评级的工作程

空腹血糖生理性增高见于 A、饥饿 B、剧烈运动 C、低糖饮食 D、严重营

某项目厂区占地150000m2，厂区内露天堆场占地30000m2，道路及广场占地

某12层办公楼，房屋高度为46m，采用现浇钢筋混凝土框架—剪力墙结构，质量和刚度

某女40岁。素体虚弱,经寒痛经,此次行经已10日，至今漏下不止,色淡红舍质胖

患者女性，20岁，因发热、咽痛1周就诊。经血常规和骨髓穿刺检查，诊为急性淋巴细胞

某生产经营单位一职工周日加班时发现危化品仓库存在安全事故隐患，可能引发重大事故。

下列卵巢肿瘤中属于恶性的是 A.纤维瘤 B.内胚窦瘤 C.浆液性囊腺瘤

男性，40岁，病史2周，发热皮肤出血点，骨髓原始细胞>80%，POX（++），Auer小体（+），最可能的诊断A.急淋白血病B.急粒白血病C.急性单核

筒述罪刑法定原则。

税收的基本特征中，（）是税收本质的体现，是区分税收收入和其他财政收入形式的重要特征。A.无偿性B.强制性C.灵活性D.固定性

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