下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触

admin2020-12-24 48

问题下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。

选项 A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任．客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

答案ABCD

解析通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

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交易结构的好坏影响客户评级，充足的担保或高信用等级保证人担保，一般会有助于改善客户评级等级。(　　)

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幼儿心理健康的标志是（　　）。A.动作发展正常B.认知发展正常C.情绪积极向上D.人际关系融洽

是否成立犯罪既遂，取决于（　　）。A.是否发生了预期的犯罪结果B.行为是否具备了刑法分则规定的某一种犯罪构成的全部要件C.行为人是否达到了犯罪目的D.犯罪

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