下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触

admin2020-12-24 52

问题下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有( )。

选项 A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任．客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

答案ABCD

解析通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

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交易结构的好坏影响客户评级，充足的担保或高信用等级保证人担保，一般会有助于改善客户评级等级。(　　)

对银行来说，借款人的负债比率越高越好。因为负债比率越高，说明客户投资者提供的无需还本付息的资金越多，客户的债务负担越轻，债权的保障程度越高，风险就越小。(　　)

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下列不属于风险管理基本流程的是（　）。

女，38岁。因工作不顺利，心情抑郁，近1个月自觉胃脘痞满，纳食不香，腹胀便溏，胸

根据《人民防空法》的规定，下列关于人民防空工程规划的表述中，错误的是（）。

按照《公司法》的规定，普通股股东不享有(?)的股东权益。A．资产受益?B．重大决策权C．选择管理者?D．优先分派股息权

透皮贴剂（）。A.禁用于红肿部位B.严禁直接口服C.使用后不宜马上饮水D.—般应整片吞服E.保持舌下含服至少5分钟

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