客户满意度等于（）。A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平

admin2020-12-24 14

问题客户满意度等于（）。

选项 A.客户体验+客户预期
B.客户预期-客户体验
C.客户体验-客户预期
D.客户预期-获得的服务水平

答案C

解析客户满意度=客户体验（获得的服务水平）-客户预期。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0H5KKKKQ

相关试题推荐

经核查，征信服务中心如无法确认异议信息的正误，应（）。[2009年6月真题]A.对该异议信息做特殊标注B.对信息进行复核C.保留原信息D.按申请人要求更改
关于个人质押贷款的贷后和档案管理表述错误的有（）。[2010年10月真题]A.贷款结清后，客户凭有效凭证领取质押物B.贷款发放后，利率不再调整C.贷后要检查
某客户以自身房产作抵押向银行申请贷款，购买该住房的历史价格为70万元，房产现在的价值100万元，抵押率65%，其申请的贷款额度为100万元，那么最终银行可...
在商用房贷款的贷后检查环节，要检查借款人（）。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违
贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括（）。A.客户关系维护B.押品管理C.违约贷款催收D.贷后检查E.贷后监测
在个人商用房贷款中，信贷管理部门负责的工作包括（）。A.贷后监测B.贷后检查C.客户关系维护D.对贷款经办行贷后管理工作的组织和督导E.违约贷款催收
在通过合作项目批量获取个人贷款客户的情况下，商业银行应重点审查（）。A.开发商的资质、资信等级B.开发商的资产负债及盈利水平C.已开发项目建设情况、销售情况
农村金融机构应当建立贷款档案管理制度，及时汇集更新客户信息及贷款情况，不包括确保农户贷款档案资料的（）。A.完整性B.有效性C.连续性D.合法性
拟申请个人汽车贷款的个人获取有关信息咨询服务的方式和渠道包括（）。A.电话银行B.客户服务中心C.窗口咨询D.网上银行E.业务宣传手册
关于商业助学贷款的贷后检查，下列说法错误的是（）。A.可通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息B.检查的主要内容包括借款人情况检查和担保情况

随机试题

期货投资者保障基金的筹集、管理和使用的具体办法，由国务院期货监督管理机构会同国务
下列哪项实验不是采用试管凝集试验方法（）。 A、肥达试验 B、外斐试验
患者女性，36岁，子宫全切除术后第二天，主诉伤口疼痛无法入睡，医嘱：“安定10m
通常英式的工程合同条件会采用（）的方式调解工程争议。
阴虚内热者慎用
患者女，37岁，1周前出现步态不稳，向前倾倒。查体：水平眼震，四肢肌力正常，右上肢腱反射亢进，左侧跟-膝-胫试验阳性。头颅MRI示双侧脑室旁及左侧小脑多发...
人类社会在发展过程中，如何合理利用自然条件，一直是人们关注的话题，下列关于人口与环境污染关系的说法，正确的是（） A.人口素质高低直接影响着人类活动...
人体内O2、CO2进出细胞膜是通过A.单纯扩散B.以载体为中介的易化扩散C.继发性主动转运D.以通道为中介的易化扩散E.出胞作用和入胞作用
在安装工程常用的机械化吊装设备中，履带起重机的工作特点有（）。A.操作灵活，使用方便B.不能全回转作业C.不适用于没有道路的工地D.可安装打桩、拉铲等装置
下面的短文后列出了7个句子，请根据短文的内容对每个句子做出判断：如果该句提供的是正确信息，请选择A;如果该句提供的是错误信息，请选择B;如果该...

客户满意度等于（ ）。A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平

经核查，征信服务中心如无法确认异议信息的正误，应（）。[2009年6月真题]A.对该异议信息做特殊标注B.对信息进行复核C.保留原信息D.按申请人要求更改

关于个人质押贷款的贷后和档案管理表述错误的有（）。[2010年10月真题]A.贷款结清后，客户凭有效凭证领取质押物B.贷款发放后，利率不再调整C.贷后要检查

某客户以自身房产作抵押向银行申请贷款，购买该住房的历史价格为70万元，房产现在的价值100万元，抵押率65%，其申请的贷款额度为100万元，那么最终银行可...

在商用房贷款的贷后检查环节，要检查借款人（）。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违

贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括（）。A.客户关系维护B.押品管理C.违约贷款催收D.贷后检查E.贷后监测

在个人商用房贷款中，信贷管理部门负责的工作包括（）。A.贷后监测B.贷后检查C.客户关系维护D.对贷款经办行贷后管理工作的组织和督导E.违约贷款催收

在通过合作项目批量获取个人贷款客户的情况下，商业银行应重点审查（）。A.开发商的资质、资信等级B.开发商的资产负债及盈利水平C.已开发项目建设情况、销售情况

农村金融机构应当建立贷款档案管理制度，及时汇集更新客户信息及贷款情况，不包括确保农户贷款档案资料的（）。A.完整性B.有效性C.连续性D.合法性

拟申请个人汽车贷款的个人获取有关信息咨询服务的方式和渠道包括（）。A.电话银行B.客户服务中心C.窗口咨询D.网上银行E.业务宣传手册

关于商业助学贷款的贷后检查，下列说法错误的是（）。A.可通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息B.检查的主要内容包括借款人情况检查和担保情况

期货投资者保障基金的筹集、管理和使用的具体办法，由国务院期货监督管理机构会同国务

下列哪项实验不是采用试管凝集试验方法（）。 A、肥达试验 B、外斐试验

患者女性，36岁，子宫全切除术后第二天，主诉伤口疼痛无法入睡，医嘱：“安定10m

通常英式的工程合同条件会采用（）的方式调解工程争议。

阴虚内热者慎用

患者女，37岁，1周前出现步态不稳，向前倾倒。查体：水平眼震，四肢肌力正常，右上肢腱反射亢进，左侧跟-膝-胫试验阳性。头颅MRI示双侧脑室旁及左侧小脑多发...

人类社会在发展过程中，如何合理利用自然条件，一直是人们关注的话题，下列关于人口与环境污染关系的说法，正确的是（） A.人口素质高低直接影响着人类活动...

人体内O2、CO2进出细胞膜是通过A.单纯扩散B.以载体为中介的易化扩散C.继发性主动转运D.以通道为中介的易化扩散E.出胞作用和入胞作用

在安装工程常用的机械化吊装设备中，履带起重机的工作特点有（）。A.操作灵活，使用方便B.不能全回转作业C.不适用于没有道路的工地D.可安装打桩、拉铲等装置

下面的短文后列出了7个句子，请根据短文的内容对每个句子做出判断：如果该句提供的是正确信息，请选择A;如果该句提供的是错误信息，请选择B;如果该...

客户满意度等于（）。A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平