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客户满意度等于( )。A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平
客户满意度等于( )。A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平
admin
2020-12-24
28
问题
客户满意度等于( )。
选项
A.客户体验+客户预期
B.客户预期-客户体验
C.客户体验-客户预期
D.客户预期-获得的服务水平
答案
C
解析
客户满意度=客户体验(获得的服务水平)-客户预期。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0H5KKKKQ
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