首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
客户满意度等于( )。A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平
客户满意度等于( )。A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平
admin
2020-12-24
13
问题
客户满意度等于( )。
选项
A.客户体验+客户预期
B.客户预期-客户体验
C.客户体验-客户预期
D.客户预期-获得的服务水平
答案
C
解析
客户满意度=客户体验(获得的服务水平)-客户预期。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0H5KKKKQ
相关试题推荐
经核查,征信服务中心如无法确认异议信息的正误,应()。[2009年6月真题]A.对该异议信息做特殊标注B.对信息进行复核C.保留原信息D.按申请人要求更改
关于个人质押贷款的贷后和档案管理表述错误的有()。[2010年10月真题]A.贷款结清后,客户凭有效凭证领取质押物B.贷款发放后,利率不再调整C.贷后要检查
某客户以自身房产作抵押向银行申请贷款,购买该住房的历史价格为70万元,房产现在的价值100万元,抵押率65%,其申请的贷款额度为100万元,那么最终银行可...
在商用房贷款的贷后检查环节,要检查借款人()。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违
贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括()。A.客户关系维护B.押品管理C.违约贷款催收D.贷后检查E.贷后监测
在个人商用房贷款中,信贷管理部门负责的工作包括()。A.贷后监测B.贷后检查C.客户关系维护D.对贷款经办行贷后管理工作的组织和督导E.违约贷款催收
在通过合作项目批量获取个人贷款客户的情况下,商业银行应重点审查()。A.开发商的资质、资信等级B.开发商的资产负债及盈利水平C.已开发项目建设情况、销售情况
农村金融机构应当建立贷款档案管理制度,及时汇集更新客户信息及贷款情况,不包括确保农户贷款档案资料的()。A.完整性B.有效性C.连续性D.合法性
拟申请个人汽车贷款的个人获取有关信息咨询服务的方式和渠道包括()。A.电话银行B.客户服务中心C.窗口咨询D.网上银行E.业务宣传手册
关于商业助学贷款的贷后检查,下列说法错误的是()。A.可通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息B.检查的主要内容包括借款人情况检查和担保情况
随机试题
女性,17岁,进食时牙齿疼痛并伴发出血3个月余。口腔检查t患牙有大而深的龋洞,洞
初中历史《秋收起义与井冈山会师》 一、考题回顾 2.教师补充
临床I期乳癌的诊断,下列哪项不符
在社会工作行政中,落实工作方案、实现工作成效的体制准备是()。
电算化下,会计软件不需要具有会计资料归档功能。()
质量检验的主要功能之一是“鉴别”。所谓“鉴别”是指()。[2008年真题]
影响反馈效果的因素有()。A.反馈的方式B.反馈的内容C.反馈的对象D.反馈的频率E.反馈的数量
维生素D的使用,下列说法正确的为A.—般小儿每日服用(2?5)万IU,或每日2000U/kg,连续数周或数月即可发生中毒B.中毒的主要症状为血压高,头痛,
资金周转周期的延长引起的借款需求与()有关。A.应收账款周转天数B.应付账款周转天数C.存货周转天数D.设备使用年限E.固定资产折旧年限
某开采稀土矿的企业2019年1月销售自产的原矿1500吨,每吨单价900元(不含增值税,下同);销售自采的稀土矿连续加工的精矿800吨,每吨单价1800元...