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财务会计
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
shuhaiku
2019-12-17
27
问题
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
选项
A.婉言拒绝,并说明理由B.耐心解释,并请领队调解C.如游客坚持,可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E.告知综合服务费不退
答案
BCDE
解析
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客要求单独用餐。此时,导游人员要耐心解释,并告诉领队请其调解;如游客坚持,导游人员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。
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