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财务会计
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些产品风险的理解不够为理由
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些产品风险的理解不够为理由
昕玥
2020-05-20
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问题
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些产品风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是()。A. 认为这是不合理的邀请,坚决不能去B. 认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求C. 认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行D. 让保安人员立即驱逐该客户视频讲解
选项
答案
C
解析
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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