首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做
Loveyou
2019-12-17
50
问题
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做不到,你想告就到法院告,反正你们已经在合同上签字了。”张某说法属于( )。
选项
A.对客户投诉表现出排斥B.设身处地为客户分析现状C.让客户进行投诉D.利用金融机构优势地位压制客户投诉
答案
D
解析
对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉,坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0wclKKKQ
相关试题推荐
从本质上讲,投资银行就是( )。
投资银行帮助基金发行人向投资者发售收益凭证时,投资银行在基金运作中承担基金的(
我国一家商业银行2011年年来的业务基本情况如下:普通股4亿元,未分配利润1.
我国一家商业银行2011年年来的业务基本情况如下:普通股4亿元,未分配利润1.
我国一家商业银行2011年年来的业务基本情况如下:普通股4亿元,未分配利润1.
在商业银行资产负债管理中,规模对称原理的动态平衡的基础是()。
根据中国银行业监督管理委员会2005年发布的《商业银行风险监管核心指标》,下列指
我国某银行由于资本充足率严重低下,不良资产大量增加,存款人大量挤提银行存款,财务
我国某银行由于资本充足率严重低下,不良资产大量增加,存款人大量挤提银行存款,财务
我国某银行由于资本充足率严重低下,不良资产大量增加,存款人大量挤提银行存款,财务
随机试题
银行在进行利润表分析时,从利润总额出发,减去(??),得出当期净利润。
元素指自然界中一百多种基本的金属和非金属物质,它们由一种原子组成。其原子中的每一
肾上腺素所引起的升压作用可被下列哪类药物所翻转
西方法律大多继承了古罗马法。古罗马法规定的基本制度和原则,今天依然起作用的有(
19世纪末20世纪初德国教育家梅伊曼和拉伊创立的教育学说是 A.实验教育学
下列关于混合基金的表述,正确的有()。A、偏股型基金、灵活配置型基金风险较高B、混合基金的预期收益低于债券基金C、比较适合偏好风险的投资者D、偏债型基金
建设项目投资财务内部收益率的判别基准,可采用行业或专业(总)公司统一发布执行的财务基准收益率,或者由建设项目单位和财务分析人员自行研究设定,设定时应考虑的...
()是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。[2013年11月四级真题]A:劳动法的体系B:劳动法的渊源C:劳动法的原则D:劳动法的内容
某家庭向银行申请了总额为30万元、年利率为6%、贷款期限为30年、按月等额还本付息的个人住房抵押贷款。该家庭的月还款额是()。A:1798.65元B:2333
ABC会计师事务所承接了甲公司2016年度财务报表的审计业务,在进行项目组讨论考虑审计风险时,项目组成员有不同的观点,具体情况如下: (1)项目组成员A...