首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做
Loveyou
2019-12-17
46
问题
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做不到,你想告就到法院告,反正你们已经在合同上签字了。”张某说法属于( )。
选项
A.对客户投诉表现出排斥B.设身处地为客户分析现状C.让客户进行投诉D.利用金融机构优势地位压制客户投诉
答案
D
解析
对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉,坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0wclKKKQ
相关试题推荐
从本质上讲,投资银行就是( )。
投资银行帮助基金发行人向投资者发售收益凭证时,投资银行在基金运作中承担基金的(
我国一家商业银行2011年年来的业务基本情况如下:普通股4亿元,未分配利润1.
我国一家商业银行2011年年来的业务基本情况如下:普通股4亿元,未分配利润1.
我国一家商业银行2011年年来的业务基本情况如下:普通股4亿元,未分配利润1.
在商业银行资产负债管理中,规模对称原理的动态平衡的基础是()。
根据中国银行业监督管理委员会2005年发布的《商业银行风险监管核心指标》,下列指
我国某银行由于资本充足率严重低下,不良资产大量增加,存款人大量挤提银行存款,财务
我国某银行由于资本充足率严重低下,不良资产大量增加,存款人大量挤提银行存款,财务
我国某银行由于资本充足率严重低下,不良资产大量增加,存款人大量挤提银行存款,财务
随机试题
为了预防和减少火灾,通常采取一些消防安全措施,一般包括防火、灭火和应急救援等。下
下列关于诉讼时效期间起算的说法中,不正确的是()。
患者,男,45岁,直肠癌行根治术(Miles术)后,造口周围皮肤保护的健康指导不
“视其所以,观其所由,察其所安”体现的德育原则是()。
急进性肾炎与急性肾炎的最主要鉴别点为 A蛋白尿及血尿的严重程度 B有无高
李思训的山水画作品格局宏伟、堂皇华丽,确立了“青绿金碧”一派的风格面貌,但传说唯有( )是他的真迹。A.《游春图》B.《江帆楼阁图》C.《明皇幸蜀图》
对于地基基础设计等级为甲级或地质条件复杂、成桩质量可靠性低的灌注桩,应采用( )的方法进行检验。A.静载荷试验B.动载荷试验C.低应变法D.高应变法
关于个人汽车贷款合同的签订,以下说法正确的有( )。A.在签订有关合同文本前,贷款发放人应履行充分告知义务B.同笔贷款应由同一人填写和复核C.对以共有财产
下列有关实质性程序的说法中,正确的是( )A.注册会计师应当针对所有类别的交易、账户余额和披露实施实质性程序B.注册会计师针对认定层次的特别风险实施的实质性
根据会计法律制度的规定,下列选择中,属于代理记账机构业务范围的有()。A.向税务机关提供税务资料B.对外提供财务会计报告C.提供竞争公司的商业机密D