在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

admin2020-12-24 50

问题在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

选项 A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

答案C

解析客户关系管理理念从客户生命周期的角度，强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值，包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有DWYER方法和顾客事件预测法。

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商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（　　）

商业银行通常采用留置作为担保方式。（　　）

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）

中国银监会提出的监管理念包括（　　）。A.管法人B.管风险C.管内控D.管市场E.提高透明度

新产品/业务风险管理原则中，有效性原则要求商业银行产品主管部门要根据风险识别和评估情况，在新产品/业务研发和投产过程中通过（　　）等方式全面落实各项风险防...

下列选项中，属于个人住房按揭贷款风险的有（　　）。A.利率变动风险B.“假按揭”风险C.土地增值风险D.由于房产价值下跌而导致超额押值不足的风险E.借款

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（　　）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（　　）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业

商业银行的资本肩负着比一般企业更为重要的责任和作用，主要体现在（　　）。A.资本为商业银行提供融资B.吸收和消化损失C.限制商业银行过度业务扩张和风险承担

集团授信限额管理的步骤包括（　　）。A.初步确定对该集团整体的授信限额B.使每个成员单位的授信限额之和控制在集团公司整体的授信限额以内C.初步测算关联企业各

下列属于良性肿瘤的是 A．神经鞘瘤 B．腺样囊性癌 C．神经纤维肉瘤 D

编辑加工题：阅读分析短稿，并按照稿件加工整理的规范进行编辑加工。

制定麻醉药品药用原植物年度种植计划的是

（　　）对于富足相当于丰收对于（　　）

《诗经》是我国第一部诗歌总集，相传由孔子编订而成。《诗经》分为风、雅、颂三部分，

酶促反应的特点不包括 A.高效性B.绝对特异性C.时间特异性D.立体异构

产后三病是指A:呕吐、泄泻、盗汗B:尿失禁、缺乳、大便难C:血晕、发热、痉证D:病痉、病郁冒、大便难E:腹痛、恶露不下、发热

一个正常睡眠周期需要的平均时间是A:30分钟B:60分钟C:90分钟D:120分钟E:150分钟

下列工作，超出项目经理权限的是()。A、主持项目经理部工作B、制定项目内部计酬办法C、决定授权范围内项目资金使用D、审批施工组织设计

下列工程管理信息资源中，属于管理类工程信息的是（　）。A、与建筑业有关的专家信息B、建设物资的市场信息C、与合同有关的信息D、与施工有关的技术信息

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一个正常睡眠周期需要的平均时间是A:30分钟B:60分钟C:90分钟D:120分钟E:150分钟

下列工作，超出项目经理权限的是()。A、主持项目经理部工作B、制定项目内部计酬办法C、决定授权范围内项目资金使用D、审批施工组织设计

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下列工程管理信息资源中，属于管理类工程信息的是（　）。A、与建筑业有关的专家信息B、建设物资的市场信息C、与合同有关的信息D、与施工有关的技术信息