在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

admin2020-12-24 62

问题在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

选项 A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

答案C

解析客户关系管理理念从客户生命周期的角度，强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值，包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有DWYER方法和顾客事件预测法。

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中国银监会提出的监管理念包括（　　）。A.管法人B.管风险C.管内控D.管市场E.提高透明度

新产品/业务风险管理原则中，有效性原则要求商业银行产品主管部门要根据风险识别和评估情况，在新产品/业务研发和投产过程中通过（　　）等方式全面落实各项风险防...

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下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（　　）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

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（127-128题共用备选答案） A．病程的第3～5日 B．病程的第4～6日

证券公司融资融券业务的风险包括客户信用风险、市场风险、业务管理风险、信息技术风险

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下关于线性组织结构模式的描述中，正确的有（）。 A.指令路径较短

男性，30岁，发生破伤风后出现肌肉阵发性痉挛，控制痉挛最主要的护理措施是A.住单人隔离病室B.限制亲属探视C.避免声、光刺激D.定时使用镇静药E

往来寒热，发无定时的是A.疟疾B.少阳病C.阳明病D.伤寒E.湿温

计时工资不包括()。[2012年5月四级、2011年11月三级真题]A:小时工资制B:日工资制C:月度工资制D:周工资制

Eventually，shegotajobandmovedtoLondon.AFinallyBertainlyCLuckilyDNat

下列关于总部资产的表述中正确的有（）。A.总部资产难以脱离其他资产或者资产组产生独立的现金流入B.企业总部资产包括企业集团或其事业部的办公楼、电子数据处理设

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