在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

admin2020-12-24 35

问题在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

选项 A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

答案C

解析客户关系管理理念从客户生命周期的角度，强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值，包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有DWYER方法和顾客事件预测法。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/1TmCKKKQ

相关试题推荐

随机试题

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（　　）

商业银行通常采用留置作为担保方式。（　　）

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）

中国银监会提出的监管理念包括（　　）。A.管法人B.管风险C.管内控D.管市场E.提高透明度

新产品/业务风险管理原则中，有效性原则要求商业银行产品主管部门要根据风险识别和评估情况，在新产品/业务研发和投产过程中通过（　　）等方式全面落实各项风险防...

下列选项中，属于个人住房按揭贷款风险的有（　　）。A.利率变动风险B.“假按揭”风险C.土地增值风险D.由于房产价值下跌而导致超额押值不足的风险E.借款

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（　　）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（　　）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业

商业银行的资本肩负着比一般企业更为重要的责任和作用，主要体现在（　　）。A.资本为商业银行提供融资B.吸收和消化损失C.限制商业银行过度业务扩张和风险承担

集团授信限额管理的步骤包括（　　）。A.初步确定对该集团整体的授信限额B.使每个成员单位的授信限额之和控制在集团公司整体的授信限额以内C.初步测算关联企业各

盐雾试验结果的常用表述方法有：腐蚀物的外观特征、按腐蚀百分此、按腐蚀率、照经验划

在其他条件相同的情况下，最愿意购买保险的人是那些最可能需要它的人，该例子是一个（

诉讼时效中断后，以前经过的时效期间仍然有效，待中断时效事由消除后，诉讼时效继续进

阅读材料回答下列问题：一般资料：求助者，女性，48岁，大专文化程度，已婚，职员。

有A、B、C、D四个互斥方案，计算期相同，选择A方案的理由是（）。A.A方案的投资回收期最短B.A方案的内部收益率最大C.A方案的费用现值最大D.

基金宣传推介材料必须真实、准确，与基金合同、基金招募说明书相符，不得有下列情形（）。 Ⅰ.虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏； Ⅱ.预测基金的证券投资...

合规管理的基本原则不包括（）。A.独立性原则B.客观性原则C.公正性原则D.全面性原则

监理人需要完成的基本工作有（　　）。A.审查施工承包人提交的施工组织设计B.审查施工承包人提交的施工进度计划C.审核设计分包人资质条件D.经委托人同

依据《道路交通安全法》的规定，在没有交通信号的道路上，应当在()的原则下通行。A.确保安全、畅通B.与车保持安全距离C.戴安全头盔通行D.确保快速、

国家监察委员会由（　　）产生，负责全国监察工作。A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.最高人民法院D.最高人民检察院

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（ ）

商业银行通常采用留置作为担保方式。（ ）

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（ ）

中国银监会提出的监管理念包括（ ）。A.管法人B.管风险C.管内控D.管市场E.提高透明度

新产品/业务风险管理原则中，有效性原则要求商业银行产品主管部门要根据风险识别和评估情况，在新产品/业务研发和投产过程中通过（ ）等方式全面落实各项风险防...

下列选项中，属于个人住房按揭贷款风险的有（ ）。A.利率变动风险B.“假按揭”风险C.土地增值风险D.由于房产价值下跌而导致超额押值不足的风险E.借款

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（ ）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（ ）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业

商业银行的资本肩负着比一般企业更为重要的责任和作用，主要体现在（ ）。A.资本为商业银行提供融资B.吸收和消化损失C.限制商业银行过度业务扩张和风险承担

集团授信限额管理的步骤包括（ ）。A.初步确定对该集团整体的授信限额B.使每个成员单位的授信限额之和控制在集团公司整体的授信限额以内C.初步测算关联企业各

盐雾试验结果的常用表述方法有：腐蚀物的外观特征、按腐蚀百分此、按腐蚀率、照经验划

在其他条件相同的情况下，最愿意购买保险的人是那些最可能需要它的人，该例子是一个（

诉讼时效中断后，以前经过的时效期间仍然有效，待中断时效事由消除后，诉讼时效继续进

阅读材料回答下列问题：一般资料：求助者，女性，48岁，大专文化程度，已婚，职员。

有A、B、C、D四个互斥方案，计算期相同，选择A方案的理由是（）。A.A方案的投资回收期最短B.A方案的内部收益率最大C.A方案的费用现值最大D.

基金宣传推介材料必须真实、准确，与基金合同、基金招募说明书相符，不得有下列情形（）。 Ⅰ.虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏； Ⅱ.预测基金的证券投资...

合规管理的基本原则不包括（）。A.独立性原则B.客观性原则C.公正性原则D.全面性原则

监理人需要完成的基本工作有（ ）。A.审查施工承包人提交的施工组织设计B.审查施工承包人提交的施工进度计划C.审核设计分包人资质条件D.经委托人同

依据《道路交通安全法》的规定，在没有交通信号的道路上，应当在()的原则下通行。A.确保安全、畅通B.与车保持安全距离C.戴安全头盔通行D.确保快速、

国家监察委员会由（ ）产生，负责全国监察工作。A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.最高人民法院D.最高人民检察院

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（　　）

商业银行通常采用留置作为担保方式。（　　）

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）

中国银监会提出的监管理念包括（　　）。A.管法人B.管风险C.管内控D.管市场E.提高透明度

新产品/业务风险管理原则中，有效性原则要求商业银行产品主管部门要根据风险识别和评估情况，在新产品/业务研发和投产过程中通过（　　）等方式全面落实各项风险防...

下列选项中，属于个人住房按揭贷款风险的有（　　）。A.利率变动风险B.“假按揭”风险C.土地增值风险D.由于房产价值下跌而导致超额押值不足的风险E.借款

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（　　）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（　　）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业

商业银行的资本肩负着比一般企业更为重要的责任和作用，主要体现在（　　）。A.资本为商业银行提供融资B.吸收和消化损失C.限制商业银行过度业务扩张和风险承担

集团授信限额管理的步骤包括（　　）。A.初步确定对该集团整体的授信限额B.使每个成员单位的授信限额之和控制在集团公司整体的授信限额以内C.初步测算关联企业各

监理人需要完成的基本工作有（　　）。A.审查施工承包人提交的施工组织设计B.审查施工承包人提交的施工进度计划C.审核设计分包人资质条件D.经委托人同

国家监察委员会由（　　）产生，负责全国监察工作。A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.最高人民法院D.最高人民检察院