在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

admin2020-12-24 66

问题在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

选项 A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

答案C

解析客户关系管理理念从客户生命周期的角度，强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值，包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有DWYER方法和顾客事件预测法。

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在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（　　）

商业银行通常采用留置作为担保方式。（　　）

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）

中国银监会提出的监管理念包括（　　）。A.管法人B.管风险C.管内控D.管市场E.提高透明度

新产品/业务风险管理原则中，有效性原则要求商业银行产品主管部门要根据风险识别和评估情况，在新产品/业务研发和投产过程中通过（　　）等方式全面落实各项风险防...

下列选项中，属于个人住房按揭贷款风险的有（　　）。A.利率变动风险B.“假按揭”风险C.土地增值风险D.由于房产价值下跌而导致超额押值不足的风险E.借款

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（　　）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（　　）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业

商业银行的资本肩负着比一般企业更为重要的责任和作用，主要体现在（　　）。A.资本为商业银行提供融资B.吸收和消化损失C.限制商业银行过度业务扩张和风险承担

集团授信限额管理的步骤包括（　　）。A.初步确定对该集团整体的授信限额B.使每个成员单位的授信限额之和控制在集团公司整体的授信限额以内C.初步测算关联企业各

Text3　　Thateveryone’stoobusythesed

男，40岁。发作性心悸、头晕、大汗4个月，每次发作持续约20分钟。发作时血压18

A和B两块农田种植不同品种的粮食，总产量相同。已知A农田亩产为0.2×吨，

结构中含嘧啶结构，常与磺胺甲噁唑组成复方制剂的药物是

在课堂上进行提问有哪些注意事项?

青蒿的现代应用是A.皮肤真菌病和神经性皮炎B.脑缺血C.妇科炎症及不孕症D.急性扁桃体炎E.便秘

对乙酰氨基酚A.水杨酸类B.吡唑酮类C.芳基烷酸类D.乙酰苯胺类E.1，2-苯并噻嗪类

女，9岁。智力正常，上课不能静坐于座位上，无法按时完成功课，说话过多，常干扰他人，最可能的诊断是A:脑部发育不良B:共济失调型脑性瘫痪C:注意力缺陷多动症

某倾斜巷道采用上山施工方法，其工作内容包括(　　)。A.钻眼爆破B.装岩与提升C.支护工作D.排水工作E.通风工作

下列各项中属于单位管理会计要素的有()。A．应用环境B．管理会计活动C．工具方法D．信息与报告

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下列各项中属于单位管理会计要素的有()。A．应用环境B．管理会计活动C．工具方法D．信息与报告

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下列选项中，属于个人住房按揭贷款风险的有（　　）。A.利率变动风险B.“假按揭”风险C.土地增值风险D.由于房产价值下跌而导致超额押值不足的风险E.借款

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