商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是(

tikufree2019-12-17 45

问题商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是()。

选项 A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验C.商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响D.商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险

答案C

解析恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值。商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。

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商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是(

中国银行的战略目标有（　　）。

为规避信贷规模控制、存贷比等监管要求，近年来我国商业银行贷款的“表外化”趋势明显

2013年7月1日，英国《银行家》(TheBanker)杂志公布了2013年“

作为金融中介机构，商业银行的经营对象是（　　）。

1912年2月，经（　　）先生批准，中国银行正式成立。

根据我国2013年1月1日施行的《商业银行资本管理办法(试行)》，我国商业银行的

我国小额贷款公司的主要资金来源是股东缴纳的资本金、来自少数银行的融人资金以及（

中国银行2013年所获得的荣誉有（　　）。

某企业以银行存款支付企业行政管理部门水电费2000元，生产车间水电费500元，采

（　　）年，国民政府公布了《中国银行条例》24条，明确中国银行经国民政府特许为国

34．背景资料 2012年6月A施工单位中标一项传输设备安装工程，建安工程费1

（3-5题共用题干）女性，46岁，既往有哮喘反复发作史。1小时前上楼时，突然

（90-92题共用题干）患者，女性，28岁，近2个月出现腹痛，位于上腹部偏右

220kV/330kV/500kV送电线路跨越弱电线路及电力线路时，其最小垂直距

英国政府积极鼓励咨询出口，给予财政上的保证和支持，如英国贸易部曾设有“海外工程基

（2014年）根据反垄断法律制度的规定，反垄断执法机构调查涉嫌垄断行为时可以采取

公司分析中最重要的是（）。

宫颈上皮肉瘤样病变包括_、_。

下列关于即期利率与远期利率的说法，错误的（）。A、即期利率是金融市场中的基本利率，常用St表示，是指已设定到期日的零息票债券的到期收益率B、远期利率指的是资

使用风速计测量排烟风口的风速，当风口气流发生偏斜时，可临时安装一截长度为()，且断面尺寸与风口相同的短管来进行测定。A:0.3～0.5mB:0.5～0.8m

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是(

中国银行的战略目标有（ ）。

为规避信贷规模控制、存贷比等监管要求，近年来我国商业银行贷款的“表外化”趋势明显

2013年7月1日，英国《银行家》(TheBanker)杂志公布了2013年“

作为金融中介机构，商业银行的经营对象是（ ）。

1912年2月，经（ ）先生批准，中国银行正式成立。

根据我国2013年1月1日施行的《商业银行资本管理办法(试行)》，我国商业银行的

我国小额贷款公司的主要资金来源是股东缴纳的资本金、来自少数银行的融人资金以及（

中国银行2013年所获得的荣誉有（ ）。

某企业以银行存款支付企业行政管理部门水电费2000元，生产车间水电费500元，采

（ ）年，国民政府公布了《中国银行条例》24条，明确中国银行经国民政府特许为国

34．背景资料 2012年6月A施工单位中标一项传输设备安装工程，建安工程费1

（3-5题共用题干） 女性，46岁，既往有哮喘反复发作史。1小时前上楼时，突然

（90-92题共用题干） 患者，女性，28岁，近2个月出现腹痛，位于上腹部偏右

220kV/330kV/500kV送电线路跨越弱电线路及电力线路时，其最小垂直距

英国政府积极鼓励咨询出口，给予财政上的保证和支持，如英国贸易部曾设有“海外工程基

（2014年）根据反垄断法律制度的规定，反垄断执法机构调查涉嫌垄断行为时可以采取

公司分析中最重要的是（）。

宫颈上皮肉瘤样病变包括_______________、_______________。

下列关于即期利率与远期利率的说法，错误的（）。A、即期利率是金融市场中的基本利率，常用St表示，是指已设定到期日的零息票债券的到期收益率B、远期利率指的是资

使用风速计测量排烟风口的风速，当风口气流发生偏斜时，可临时安装一截长度为()，且断面尺寸与风口相同的短管来进行测定。A:0.3～0.5mB:0.5～0.8m

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1912年2月，经（　　）先生批准，中国银行正式成立。

我国小额贷款公司的主要资金来源是股东缴纳的资本金、来自少数银行的融人资金以及（　

中国银行2013年所获得的荣誉有（　　）。

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