首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。A.耐心说明情况,取得理解和谅解 B.直接拒绝 C.全力
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。A.耐心说明情况,取得理解和谅解 B.直接拒绝 C.全力
admin
2020-12-24
44
问题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
选项
A.耐心说明情况,取得理解和谅解
B.直接拒绝
C.全力满足
D.向上级汇报,由上级设法解决
答案
A
解析
A《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。故选A。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2BgCKKKQ
相关试题推荐
银行只能根据发展需要选择一种适合的市场定位策略。( )
交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。( )
银行依据心理因素细分市场时,需要考虑客户的( )。A..生活方式B.个性C.消费动机D.对金融产品的态度E.宗教信仰
下述策略是银行市场定位策略的有( )。A..客户定位策略B.产品定位策略C.形象定位策略D.利益定位策略E.联盟定位策略
申请评分卡决策所依据的关键信息,即评分结果的影响因素,可分为( )。A..客户基本信息B.客户关系信息C.征信信息D.宏观信息E.微观信息
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的,其中单一策略的特点有( )。A..目标大、针对性不强、效果差B.针对性强,适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄,营销
个人贷款的额度可以根据申请人所购财产价值提供的( )等确定。A..抵押担保的额度B.质押担保的额度C.保证担保的额度D.个人纳税证明E.资信情况
等额累进还款法的特点是( )。A..客户根据间隔期和相应的递增或递减比例进行还款B.当还款能力发生变化时,可调整累进额或间隔期C.对收入增加的客户,可采用
在进行个人住房贷款回访时,若发现已经准入的合作机构出现某些情况后,银行应该暂停与相应机构的合作,这些情况不包括( )。A.经营出现明显问题的B.企业治理结构
有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市,这是为了( )。A.控制信贷风险B.提高服务效率C.增强竞争D.减少贷款环节
随机试题
对于防眩设施的施工安装要求,下列选项说法错误的是()。 A、施工前,应确定控制
企业绩效管理每个阶段的工作内容和实施要点有哪些?
(94-96题共用备选答案) A.潮式呼吸 B.叹息样呼吸 C.间停呼吸
在工程承包方式中,()承包方式的建设周期一般较长,责任较难界定,设计与施工间的
(2016年)建筑防排烟系统运行周期性维护管理中,下列检查项目中不属于每半年检查
证券市场监管的原则包括()。 ①监督与自律相结合的原则 ②保护投资者利益
根据职务特征模型,决定工作职务重要程度的特征有()。
贷款发放条件落实后,( )应填写或打印相关文件,交信贷主管审核签字后,送交( )作为开立贷款账户的依据。A.贷款发放岗位人员;审计部门B.贷款审核人员;审
适用于金融市场利率较稳定国家的公债发行方式是()。A.承受法B.支付发行法C.出卖法D.强制摊派法
甲生产企业地处市区,2019年2月缴纳增值税30万元,当月委托位于县城的乙企业加工应税消费品,乙企业代收代缴消费税12万元。甲企业当月应缴纳(含被代收代缴...