2. 财务会计
  3. 客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同

客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同

Loveyou2020-05-20  65
问题 客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括（　）。Ⅰ.人工咨询Ⅱ.客户投诉处理Ⅲ.非交易过户Ⅳ.挂失和解挂A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
选项
答案A
解析本题考查基金客户服务概述。常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。参见教材（下册）P158。
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