首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
客户关系管理的步骤有( )。
客户关系管理的步骤有( )。
Loveyou
2019-12-17
60
问题
客户关系管理的步骤有( )。
选项
A.确定潜在客户和当前客户B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户C.与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系D.为每一个客户定制产品、信息和服务E.健全沟通反馈机制
答案
ABCD
解析
客户关系管理(CRM)是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”,以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流,再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤:①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、服务和信息。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2M09KKKQ
相关试题推荐
消防设施维护管理包括()。
巡查是指建筑使用管理单位对建筑消防设施直观属性的检查。下列建筑使用管理单位按照要
消防档案包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。下列不属于消防档案中消防安全基本
应急组织机构的设置应结合本单位的实际情况,遵循归口管理,()的原则。
下列有关施工现场用气管理符合要求的是()。
施工现场消防安全管理包括()。
可燃物及易燃易爆危险品管理不正确的是()。
《中华人民共和国消防法》、《大型群众性活动安全管理条例》等对大型群众性活动消防安
根据《大型群众性活动安全管理条例》(中华人民共和国国务院令第505号)规定,大型
《大型群众性活动安全管理条例》规定的“大型群众性活动即法人或者其他组织面向社会公
随机试题
具有特别强的致热活性,是内毒素的主要成分( ) A.磷脂 B.脂多糖 C
大黄药材(根茎)异常维管束存在的位置是
波长分别为λ1=450nm和λ2=750nm的单色平行光,垂直入射到光栅上,在光
注重发展学生知识与能力,开阔学生知识视野,发展学生不同特殊能力的课程是()。A.基础型课程B.拓展型课程C.研究型课程D.发展型课程
生物学课程“三维目标”,是指什么
GP,孕24周时B超报告:胎盘位于子宫前壁下段,部分覆盖宫颈内口,产科检查正常。根据B超及结合临床检查在向家属交代病情中,哪项无需交代A.子宫破裂B.新生儿
患者,女,35岁。寒战发热、腰痛伴尿频、尿痛2天。尿常规检查:红细胞(+++),白细胞(+++),尿蛋白(+),血常规检查:白细胞计数增高。应首先考虑的诊断是A
体液中含量最高的免疫球蛋白是A:IgGB:IgAC:IgMD:IgEE:IgD
患者,女,56岁,右耳前发现核桃大小肿物近1年,有疼痛,渐进性长大史,偶发疼痛,向耳颞部放射,触肿物扁平,质硬,动度差,与周围组织似有粘连,界限不十分清楚...
根据我国劳动法律规定,劳动合同中的劳动条件和劳动报酬标准,应该()。A.参考集体合同中的标准B.不需要考虑集体合同中的标准C.相当于集体合同中的标准D.不