运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（　　）方面享受到的利益。 A．知识水平

天天题库2019-12-17 75

问题运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（　　）方面享受到的利益。 A．知识水平 B．精神面貌 C．外部形象 D．工作责任感 E．技术能力

选项

答案AD

解析运输业是高接触性服务行业，运输企业人员的知识水平、工作责任感等能够使顾客从很多方面享受到利益，然而这种利益的大小取决于不同企业的人员价值。

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