质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品

Loveyou2019-12-17 41

问题质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。汽车是（）类别的产品。A.流程性材料 B.软件 C.硬件 D.服务

选项

答案C

解析产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：①服务，如商贸、运输；②软件，如计算机程序、字典；③硬件，如发动机机械零件、电视机；④流程性材料，如润滑油。

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