某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂质量部制

Loveyou2019-12-17 57

问题某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。属于内部故障成本的项目有（）。A.投诉处理费 B.内审、外审纠正措施费B.外部担保费 D.过程能力研究分析费

选项

答案B

解析。过程能力研究分析费属于预防成本，投诉处理费、外部担保费属于外部故障成本。

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