预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的人手点等步骤，以下

Loveyou2019-12-17 924

问题预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的人手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是()。

选项 A:探究服务对象的情况、问题与需要B:分析服务对象的资料并做出预估摘要C:对服务对象的问题与需要做出解释D:列出问题的先后顺序E:对服务对象的问题下结论

答案ABCD

解析考点：预估的含义。

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