某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来

书海库2019-12-17 44

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 —2008建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：对审核报告负责的是（）。A.审核组长 B.最高管理者 C.审核员 D.向导

选项

答案A

解析

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