下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

admin2020-12-24 35

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

房地产经纪人解决房屋租赁双方对租金的分歧的切入点有（　　）。A.房源状况B.租金折扣C.家具配置D.佣金减免E.租金支付方式

房地产促销过程中，在挖掘卖点时对竞争者进行动态跟踪，其中竞争者是指（　　）。A.竞争企业B.竞争经纪人C.竞争性策略D.潜在竞争者E.竞争性楼盘

独家委托对房地产经纪人的意义表现在（　　）。A.不利于提高工作效率B.有利于扩大经纪人的客户群C.更好地保护了业主房产资料的隐私D.提高经纪人的服务水平

在房地产市场营销活动中，满足客户需求是通过（　　）向客户提供房地产产品来实现的。A.设计客户导向的营销战略B.理解市场和客户的需求、欲望C.房地产开发商和存

在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方需要准备的材料不包括（　　）。A.房地产权属证书或相关证明材料B.即将支付的款项C.各项交费凭证D.钥匙

与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法

有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（　　）。A.引导型B.试探型C.加强型D.成熟型

下列选项中，（　　）通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。A.战略B.计划C.价格D.目标

下列房源中，（　　）是房地产经纪公司中数量最多，同时也是交易量最大的一种房源。A.商铺B.住宅C.写字楼D.仓库

市场营销的本质就是一个（　　）的过程。A.实现利润最大化B.建立客户关系C.产品和服务的市场交换D.满足市场需要

（135-136题共用备选答案） A．干扰细菌蛋白质合成 B．抑制细菌核酸代

执行峰谷电价或考核峰谷电量的计量点，应装设（）。

④降低客户的资金成本、费率

教学中学生认识的形成既是目的，也是手段，学生在学习过程中认识世界并实现着知、情、

关于周围神经疾病的说法错误的是

物业管理的基本特征包括()

花剥苔主病为

在送电线上，无结冰或轻冰地区，其机械强度主要受最大设计风速控制’该风速取值主要根据沿线气象台资料及附近已有线路的运行经验，并计入以下规定确定。 110...

《中国药典》中，以β-蜕皮甾酮为含量测定指标成分的中药是A.牛膝B.五倍子C.当归D.蟾酥E.熊胆

下列舞弊风险因素中，与编制虚假财务报告的态度或借口相关的是（）。A.管理层过于关注保持或提高被审计单位的股票价格B.管理层为被审计单位的债务提供了担保C.

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执行峰谷电价或考核峰谷电量的计量点，应装设（）。

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