下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

admin2020-12-24 31

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

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房地产促销过程中，在挖掘卖点时对竞争者进行动态跟踪，其中竞争者是指（　　）。A.竞争企业B.竞争经纪人C.竞争性策略D.潜在竞争者E.竞争性楼盘

独家委托对房地产经纪人的意义表现在（　　）。A.不利于提高工作效率B.有利于扩大经纪人的客户群C.更好地保护了业主房产资料的隐私D.提高经纪人的服务水平

在房地产市场营销活动中，满足客户需求是通过（　　）向客户提供房地产产品来实现的。A.设计客户导向的营销战略B.理解市场和客户的需求、欲望C.房地产开发商和存

在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方需要准备的材料不包括（　　）。A.房地产权属证书或相关证明材料B.即将支付的款项C.各项交费凭证D.钥匙

与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法

有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（　　）。A.引导型B.试探型C.加强型D.成熟型

下列选项中，（　　）通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。A.战略B.计划C.价格D.目标

下列房源中，（　　）是房地产经纪公司中数量最多，同时也是交易量最大的一种房源。A.商铺B.住宅C.写字楼D.仓库

市场营销的本质就是一个（　　）的过程。A.实现利润最大化B.建立客户关系C.产品和服务的市场交换D.满足市场需要

（83-84题共用备选答案） A．有意伤害 B．无意伤害 C．可知伤害

下列选项中正确的一项是（　　）。

推进预决算公开是政府公信力的体现，也是深化预算管理制度改革的体系。新《预算法》对

数字表第8列数字之和与第1列数字之和的差数所对应的符号是（）。

女性，38岁。出现恶心呕吐，呕吐物较多带粪臭味。该患者可能是A.胃潴留B.肠梗阻C.尿毒症D.中毒E.幽门梗阻

针对糖尿病知晓率低的问题,某社区卫生中心欲加强辖区糖尿病健康管理工作。该社区卫生中心拟通过健康体检、问卷调查的方式收集居民相关信息,筛查出糖尿病患者。 ...

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下列情况中，需要进行交易情况影响修正的有（）。A.亲友之间进行的房地产交易B.房地产交易日期C.相邻房地产的合并交易D.拖欠工程款的交易E.房地产权

下列关于混凝土的强度及配合比的说法正确的是（）。A.混凝土的强度等级由一定养护条件下的14d立方体抗压强度值确定B.混凝土强度等级采用符号C与立方体抗剪强度表

由工资基金中支付的奖金和非工资基金中支付的奖金是根据（）划分的奖金类型。A.根据奖金的周期B.根据奖励范围C.根据奖励的条件D.根据奖金的来源

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