下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

admin2020-12-24 38

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

房地产经纪人解决房屋租赁双方对租金的分歧的切入点有（　　）。A.房源状况B.租金折扣C.家具配置D.佣金减免E.租金支付方式

房地产促销过程中，在挖掘卖点时对竞争者进行动态跟踪，其中竞争者是指（　　）。A.竞争企业B.竞争经纪人C.竞争性策略D.潜在竞争者E.竞争性楼盘

独家委托对房地产经纪人的意义表现在（　　）。A.不利于提高工作效率B.有利于扩大经纪人的客户群C.更好地保护了业主房产资料的隐私D.提高经纪人的服务水平

在房地产市场营销活动中，满足客户需求是通过（　　）向客户提供房地产产品来实现的。A.设计客户导向的营销战略B.理解市场和客户的需求、欲望C.房地产开发商和存

在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方需要准备的材料不包括（　　）。A.房地产权属证书或相关证明材料B.即将支付的款项C.各项交费凭证D.钥匙

与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法

有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（　　）。A.引导型B.试探型C.加强型D.成熟型

下列选项中，（　　）通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。A.战略B.计划C.价格D.目标

下列房源中，（　　）是房地产经纪公司中数量最多，同时也是交易量最大的一种房源。A.商铺B.住宅C.写字楼D.仓库

市场营销的本质就是一个（　　）的过程。A.实现利润最大化B.建立客户关系C.产品和服务的市场交换D.满足市场需要

最近徐老师将头发染成了红色。在一处区域活动中，“理发室”里的几个孩子边玩边说：“

关于胰的叙述，错误的是 A．内分泌部即胰岛 B．是人体重要的消化腺 C．胰

当客户的利益与机构的利益，从业人员个人的利益相冲突时，应遵循的准则是（　）。

根据国家规定，总体规划草案报请审议批准的机构是()

胆汁酸的鉴别反应有

关于货币工资的计算公式正确的是（）。【2013年11月四级真题】

任何有代表性的采样测定均不得超过的浓度（　　）A.时间加权平均阈限值B.最高容许浓度C.短时间接触限值D.阈限值E.生物学接触限值

根据《建筑法》，在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施工之日起（）内，向施工许可证发证机关报告。A.10日B.15日C.1个月D.2个月

中国古代著名的赵州桥（石拱桥）属于()桥型。A:无铰拱B:一铰拱C:两铰拱D:三铰拱

期货投资者保障基金是一种专门补偿期货投资者投资收益低于预期收益部分的资金。()

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与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法

有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（ ）。A.引导型B.试探型C.加强型D.成熟型

下列选项中，（ ）通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。A.战略B.计划C.价格D.目标

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关于货币工资的计算公式正确的是（）。【2013年11月四级真题】

任何有代表性的采样测定均不得超过的浓度（ ）A.时间加权平均阈限值B.最高容许浓度C.短时间接触限值D.阈限值E.生物学接触限值

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在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方需要准备的材料不包括（　　）。A.房地产权属证书或相关证明材料B.即将支付的款项C.各项交费凭证D.钥匙

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