下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

admin2020-12-24 66

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A、提供个性化服务 B、正确处理投诉 C、建立长久的合作关系 D、与客户积极沟通 E、鼓

房地产经纪人解决房屋租赁双方对租金的分歧的切入点有（　　）。A.房源状况B.租金折扣C.家具配置D.佣金减免E.租金支付方式

房地产促销过程中，在挖掘卖点时对竞争者进行动态跟踪，其中竞争者是指（　　）。A.竞争企业B.竞争经纪人C.竞争性策略D.潜在竞争者E.竞争性楼盘

独家委托对房地产经纪人的意义表现在（　　）。A.不利于提高工作效率B.有利于扩大经纪人的客户群C.更好地保护了业主房产资料的隐私D.提高经纪人的服务水平

在房地产市场营销活动中，满足客户需求是通过（　　）向客户提供房地产产品来实现的。A.设计客户导向的营销战略B.理解市场和客户的需求、欲望C.房地产开发商和存

在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方需要准备的材料不包括（　　）。A.房地产权属证书或相关证明材料B.即将支付的款项C.各项交费凭证D.钥匙

与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法

有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（　　）。A.引导型B.试探型C.加强型D.成熟型

下列选项中，（　　）通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。A.战略B.计划C.价格D.目标

下列房源中，（　　）是房地产经纪公司中数量最多，同时也是交易量最大的一种房源。A.商铺B.住宅C.写字楼D.仓库

市场营销的本质就是一个（　　）的过程。A.实现利润最大化B.建立客户关系C.产品和服务的市场交换D.满足市场需要

为防止污染，微生物实验室无菌间应该配备()。 A．灭火器 B．喷雾器 C．

下列各项中反映外源性凝血途径的试验是 A．CT B．SCT C．RT D

下列关于审计报告的说法中正确的有： A、审计报告是评价审计人员工作、控制审计质

“教育主体确定，教育对象相对稳定，有相对稳定的活动场所和设施等教育实体出现，教育

下列有关复原重置成本与更新重置成本说法错误的是（　）。

简述幼儿需要和动机的发展。

如何加强学校与社会教育机构之间的相互联系?

不同学习者的技能练习过程中常有一个明显的、暂时的停顿期，一般称为（）。

2015年，商品房销售面积128495万平方米，比上年增长6.5%,增速比1—11月份回落0.9个百分点。其中，住宅销售面积增长6.9%,办公楼销售面积...

适合作润湿剂的表面活性剂的HLB值为()。A:8～13B:8～16C:7～9D:3～8E:5～10

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为防止污染，微生物实验室无菌间应该配备()。 A．灭火器 B．喷雾器 C．

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