采取调査问卷收集客户资料，其优点不包括（　　）。 A．简单易行 B．

Freeti2020-05-20 32

问题采取调査问卷收集客户资料，其优点不包括（　　）。 A．简单易行 B．容易量化 C．客户接受度高 D．精确科学

选项

答案D

解析调查问卷工具的使用，其优势包括：①简便易行；②有的放矢、有针对性采集信息；③容易量化；④客户接受度高。调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学，否则容易误导客户，客户有时不愿意或不认真填写。

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